自動售藥機背景
自動售藥機陝西省2006年出台了《陝西省城鎮基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》，規定省內醫保定點藥店掛牌必須符合八個條件，其中之一就是要具有“確保24小時不間斷提供服務的能力”。
西北大學旁邊5家標有“24小時售藥”的藥店，結果只有太白商廈旁邊的長壽藥店在夜間售藥，“晚上只賣一些治療發燒、感冒、拉肚子的常用藥物，而且消費者一般是不讓進入藥店內的，我們會通過一個小視窗收錢、給藥。”一藥店工作人員說。
當問到標有“24小時售藥”但為什麼卻沒執行時，多數藥店工作人員只是說：“最好白天來買藥。”而含光門裡一老百姓大藥房負責人王先生說：“掛‘24小時售藥’的牌子是為了政策，但執行起來藥店也有自己的困難，夜間能賣出去的藥很少，且一些顧客要買部分處方藥，按規定藥店不允許出售處方藥，可顧客不理解;還有許多人會趁夜間來搗亂等，因此晚上9點半就下班了。”
利於市民
自動售藥機占地僅0.8平方米，可以提供24小時藥品自助零售服務。配送中心可隨時掌握當日藥品銷售情況，及時對藥品數量和品種做出調整。
採用超大觸摸顯示器，顯示器首頁有“購買藥品”、“自我藥療”、“藥品查詢”、“藥師諮詢”四方面功能。點擊“購買藥品”後，顯示器出現感冒類、解熱鎮痛類等9大類藥品，紙幣5元、10元、20元和硬幣1元、5角支付方式都可(目前尚不具備使用醫保卡的功能)。點擊選擇藥品名稱，會顯示藥品批號、使用說明書、不良反應等詳細資訊，且藥品價格與社會藥店價格基本一致。
藥品質量
疑慮一：會不會出現錢幣投進去但不出藥的情況?
魏巍說，公司總部都有電腦實時監控著每台自動售藥機的運行情況，並會每周定期派人檢查。同時，如果真的出現市民將錢幣投入但不出藥的情況，可及時撥打操作界面上方的服務電話，工作人員會在半小時內趕到現場處理。
疑慮二：藥品質量會不會有問題?
自動售藥機使用起來是比較方便，可裡面的藥品質量有保證嗎?萬一銷售有質量問題的藥品怎么處理?
西安市食品藥監局政策法規處工作人員介紹，自動售藥機里的藥物均由正規醫藥公司配送，所有藥品的購進記錄、保管記錄在藥監局均有備案，且所售藥品均屬非處方藥品。對於銷售者也會加強監督管理，每月會定期對自動售藥機里的藥品進行抽檢。消費者在自動售藥機購買藥品時還可列印清單，如出現質量問題，可按憑條進行索賠。
前景
西安是繼上海之後第二個引進自動售藥機的城市。因藥品不同於飲料之類的東西，要注意溫度、濕度的適度，所以，目前自動售藥機只能放入室內;且為避免與藥店藥品重複造成資源浪費，因此，暫不會考慮將自動售藥機安放在藥店門前。
魏巍說，從目前情況看，自動售藥機經營還處於虧損狀態，但從長遠著眼，它的前景還是不錯的。所以，我們正在準備擴大網點，將會根據銷售情況陸續投入自動售藥機，爭取到2010年底達到200台。
