內容介紹
連酒店媽媽桑都說：「真希望每個員工都能徹底讀讀這本書！」?全面攻占日本各大商業書排行榜！送給上班族新鮮人最佳禮物！
?無數企業經營者力挺，上班族、家庭主婦、學生……口碑迅速擴散！
?貼心就能贏得人心！ 45招「貼心技巧」，幫你搞定龜毛老闆、難纏客戶、找碴同事，還能虜獲愛人的心，創造無數的貴人！
貼心就是，在對方還沒開口前，給對方所需要的協助。
跟初次見面的人打招呼、面對難纏的主管、參加小型餐會……在這些場合，誰都希望自己能夠「機靈一點！」就連聰明絕頂、學富五車、腦筋靈光的人，也有思慮不周、言行舉止不得體的狀況。旁人看來一定覺得「這個人到底怎麼回事啊？」而自覺已經下了功夫，卻經常疑惑「為什麼我的貼心沒被感受到呢？」諸如此類的煩惱，不斷發生在我們的生活中。
本書正是要幫你搞定這些煩惱，告訴你如何以「自然有禮的貼心」，贏得生活周遭人的「感謝」與「信賴」的45個原則。
貼心不需刻意造作，像是在朋友的聚會上，選擇有品味的餐廳，聊一些大家都能開心參與的話題，飲料沒了也會馬上加點，就會讓人覺得「你好貼心喔」。
當你懂得察言觀色，養成貼心的好習慣，隨時隨地能比別人快一步採取行動，就能帶來良好的人際關係。這些將會成為你職場升遷、搞定難纏的大客戶、追求命中注定的伴侶、維繫夫妻間的情感、建立親子間的良好互動的最大助力。
作者介紹
能町光香 Mituska Noumachi畢業於日本青山學院大學，工作兩年後前往澳洲留學，於2000年開始擔任主管秘書。曾任職於外資證券商、製藥廠、品牌珠寶老店的社長室，至今仍活躍於業界。此外，也受BABEL公司的邀約，擔任美國秘書檢定課程的講師，是少數取得高級美國秘書檢定CAP證照的日本人，在培養經營階層秘書方面持續貢獻心力
作品目錄
前言 培養自然有禮的態度，為自己招貴人第1章 隨時都體貼的人有三個共通點
1.為他人設想
2.尊重
3.先見之明
第2章可靠人的貼心習慣
4.坐而言不如起而行
5.近情近理
6.看時機
7.不要遷怒人或物
8.不要強迫接受
9.以想像力培養先見之明
10.不要別有居心
11.不找藉口，不推託
第3章 臨機應變的溝通不會樹敵
12.一視同仁
13.對人保持好奇心
14.理解對方的立場與職責
15.重視面對面溝通
16.說真心話
17.不要有好惡之分
18.一定要說「早安」
19.仔細聆聽
20.在新環境中找到關鍵人物
21.迎新一起吃飯
22.不要跟難伺候的人搏感情
第4章 細心的關懷讓人更有幹勁
23.管理但不掌控
24.絕對不要說「不」
25.聽意見，問想法
26.不要「施」與「受」
27.美好的結束
28.不要吝於開口
29.讓對方真心喜悅的禮物
30.道謝時寫句話
第5章 難以啟口的話也能暢所欲言的高明傳達法
31.說話要簡明易懂
32.寫電子郵件要言簡意賅
33.擺脫不必要的壓力
34.少說廢話
35.初次見面也不要害怕沉默
36.斷然拒絕
37.不訓斥，不否定
38.心情愉悅的請託
第6章 面面俱到的高效率時間管理
39.有時間觀念
40.有計畫性
41.盡早決策
42.不要累積麻煩
43.有所準備，不要求完美
44.早上讀書和工作
45.療癒疲憊
