內容簡介
作者是資深美容院經營輔導顧問。
書中主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題,詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題,以及為了經營好門店需要執行的八大工作要素,從而幫助美容院經營者梳理思路,走出經營的誤區,明確目標,找到自身發展瓶頸,建立合理的組織架構,最佳化產品結構,理順銷售策略、銷售流程,重建顧客需求、客情等服務系統,讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。
本書是美容院和化妝品公司的經營管理者改善業績的利器,也是其他相關從業人員用以做好本職工作的必備讀物。
作者簡介
百達可以公司
《美容院這樣開才賺錢》由百達可以公司的頂尖諮詢顧問寫作而成。
百達可以公司2013年成立於中國香港,行銷總部設立在廣州。是一家致力於美容院生態運營系統建設的諮詢公司,是中國美容院頂尖智囊機構、精品工程實施機構、單店及連鎖擴張教導型企業。自成立以來,輔導了一大批美容連鎖企業,幫助數百家美容院搭建生態運營系統,協助其擺脫運營困境,實現倍增業績、健康業績、良性業績成為常態化。
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詳情見書內第3頁
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開美容院,僅僅有工匠精神還不夠,還需要有經營的智慧。《美容院這樣開才賺錢》分享了大量有借鑑意義的信息,作者站在第三方的角度,指出了很多美容院經營中的盲區,提示了很多美容院會忽視的問題,並提供了多樣化的案例和建議。相信這本書的問世,能給廣大美業人士帶來眾多的啟發、啟示、啟迪!
——鄭明明,世界美容教母
這是一本很接地氣的實戰工具書。書中闡述的運營八大要素,處處站在美容院的角度,以實際運營為出發點,對美容院的經營者有著很好的指導性、啟發性。
——馬 婭,全國工商聯美容化妝品業商會會長
很認同書中的這個觀點:偶發的業績井噴容易實現,持續的業績井噴才算成功。
——朱 堯,全國工商聯美容化妝品業商會副會長,廣州天懿美容美髮連鎖集團董事長
很多人認為美容行業是個暴利行業,大多數人是從產品的原材料成本投入來評判美容行業,而美業是個要付出高額服務成本組合的行業。“賺錢”並不是那么簡單!一個能讓一家開業7年的小店,3個月內在不做促銷、不搞優惠、不做大項目的前提下,做出超過前一年業績總和的行銷體系,值得學習,更值得探討!
——劉乙秀,全國工商聯美容化妝品業商會副會長, 中國SPA協會會長
這本書寫給煩惱於“如何創造利潤”和“想讓業績持續井噴”的美容行業的商業人士。本書根基於作者多年的研究、顧問、諮詢以及實戰經驗。總結出了這套美容院門店生態運營管理系統。這套系統可以讓美容院走出只靠活動才能提高業績的思維模式,打造新門店生態運營系統的思維模式。
——王瀚駿,原美國百事可樂/百事食品(中國)公司總經理,夸克(中國)企業顧問有限公司創始人
圖書目錄
序言一 有了專業還需要什麼?經營(鄭明明)
序言二 用實幹贏得發展(馬婭)
序言三 什麼叫真正的模式(朱堯)
序言四 美容院不只“賺錢”那么簡單(劉乙秀)
序言五 持續成長從改變開始(王瀚駿)
前 言
第1章
業績不會無故井噴1
3個月做一年的業績?當然可以,而且沒啥了不起2
想要業績?現在就給你7
生態運營系統,讓美容院業績持續井噴的秘密16
第2章
做業績從哪裡下手23
做一個有目標的美容院24
互為前提的局31
破局不能從問題下手36
第3章
高業績的組織架構45
從石墨到金剛石46
有架構,無產能48
職業賣手有多重要60
警惕完美主義68
第4章
選對產品,成功一半75
開一家一流的美容院76
選、選、選,亂花迷人眼80
什麼樣的產品是一流的91
大姐大是怎么選產品的95
搭建產品架構99
第5章
成交,總是死在成交的路上105
一個項目行銷失敗的7種死因109
賣手單次推銷失敗的7種死因118
你是掰玉米的猴子嗎132
第6章
生態運營的銷售主張143
生於促,死於銷144
促銷就像吸鴉片147
需求是什麼154
美容院對顧客需求不了解的原因160
第7章
客情,保障業績的生產力171
問世間(客)情為何物172
傷(客)情三把刀178
跟顧客談“情”說“愛”192
拓客,紅旗不倒,彩旗飄飄201
第8章
聚焦業績目標不放鬆205
聚焦你的目標做管理207
聚焦你的目標做監控212
聚焦你的目標做激勵219
第9章
讓高業績成為常態229
高業績如何成為常態230
鍛造一個群體的心靈235
後記一
致我們的客戶的公開信241
後記二
百佬會簡介249