網欣房地產CRM系統

客戶管理 商業管理 l

功能優勢
客戶管理
前期客戶信息(包括來電來訪)記錄及分單，每日追訪記錄；並按客戶意向進行分類管理，建立詳細的客戶檔案，對重複客戶具有檢索與合併功能；可製作客戶問卷調查。
客戶關懷
通過手機簡訊、郵件、內刊郵寄等功能向客戶傳送信息；支持重複信息的過濾；支持簡訊回復接收。
會員管理
支持對會員的詳細資訊進行管理，並具有會員積分規則制定，會員活動安排，排號等功能；提供會員資料分析，會員置業意向分析、會員購房查詢、會員追訪查詢、會員積分管理、聯盟商家管理等功能。
會員自助平台
客戶可以在會員自助平台上申請註冊，在會員管理中提供後台審核功能，並記錄會員卡發放情況。在平台上可自助查詢積分、活動，並可申請積分對換。
樓盤自由定價
可以直觀地對所有項目中的房間進行單獨或批量試算；支持多價格方案（價格預案）；可對已定價房間進行方案調整，以滿足用戶在特殊情況下的需求。
抽籤系統
支持售前搖號選房，並支持抽籤結果的信件列印。
銷售過程管理
幫助用戶輕鬆地完成房間內部保留、預留、預定、認購與簽約、換退房、更名等操作；系統支持業務流程重組。
可視化銷控圖
支持兩種銷控圖，表格式與圖形式，其中圖形式可用於商業地產（商鋪、寫字樓）及別墅的銷售。
樓盤展示系統
可與企業入口網站連結，直觀地展示樓盤信息，並提供組合條件查詢及網上訂購。
置業計畫書
為客戶提出詳細置業建議，可列印置業計畫書，並提供模板支持。
團隊管理
支持行銷人員的銷售折扣控制；支持置業顧問的分組管理、任務分派、賽季管理、業績統計及排名。
商業管理
支持商業地產營運管理（包括商業地產的銷售與租賃），支持以租控圖形式顯示與操作。
佣金計算
可自定義佣金的計算方式，系統自計算出個人或團隊的佣金。
客戶服務
從內部預驗開始，到業主入住手續辦理，及入住後保質期內全過程的管理；支持驗房、整改、維修、投訴、諮詢等各類事項受理，同時提供統計分析報告。
呼叫中心
支持來電彈屏，可對客戶歷史信息記錄、查詢；並具有對外呼出回訪功能。
簡訊郵件服務平台
利用手機簡訊服務的功能，支持售樓員向客戶傳送樓盤信息、客戶關懷等信息；支持接收客戶反饋信息等功能。支持多種接口，如網關、GPRS MODEN；支持多種套用外掛程式。
問卷調查
提供多種調查問卷模板，用戶可通過軟體進行嚮導性的調查表製作，根據實際情況自定義問卷。
財務管理
根據實際的業務情況，支持多種結算方式與票據類型的選取；支持財務報表以及相關客戶財務狀況統計信息的自動生成，並提示款項的催交與收繳；依照財務流程實現票據管理、收款覆核、憑證生成導出以及財務分析。
契約套打
支持在Excel中定義模板，實現契約套打。
集團化管理
支持多賬套、多級用戶授權功能，包括區域性管理員的許可權設定、項目級許可權設定。
商業智慧型
支持對銷售情況、財務情況以及各種市場情況的商業管控，並以儀錶盤形式顯示。
報表訂閱
支持通過內部簡訊、內部郵件、電子郵件、手機簡訊等方式進行報表訂閱，並可選定報表的類型及報表數據；支持訂閱時間的選擇
報表管理
支持對市場信息、房間資料、銷售數據、財務狀況、客戶資料等相關信息的智慧型匯總，並提供匯總報表；支持以不同的圖形樣式統計種類報表數據統計顯示；支持各類報表的列印、導出。
單據自定義
支持置業計畫書、認購書、契約等相關單據的自定義；並根據企業實際情況進行單據列印。
接口技術
支持與金蝶、用友、Oracle等財務軟體的無縫連結；支持與Office進行無縫對接，用戶只要會用Office就會使用網欣房地產CRM平台。
客戶價值
l 最高效的客戶解決之道：為企業建立客戶資料庫，利用先進的溝通交流模式，為企業搭建高效溝通交流平台，以增強客戶滿意度與提高客戶忠誠度。
l 實現項目價值最大化：利用先進的行銷思想，實行“會員制行銷”，實現客戶價值最大化，並通過客戶帶來的價值體現項目的價值，從而使項目價值達到最大化。
l 更先進的銷售策略：通過對整個銷售過程的控制，幫助售樓人員輕鬆地進行客戶管理，引導客戶完成購買，提高成交機會，增強企業的盈利能力。
l 更卓越的管理策略：藉助網欣房地產CRM平台，企業領導將獲得足夠的靈活性與洞察力，有效地監控、執行和最佳化業務策略。
l 實現企業可持續發展戰略：幫助企業實現以管理為基礎，以市場為導向，以客戶為中心，擴張和提升企業品牌，為企業發展創造充足的客戶資源環境。
l 適應企業個性化需求: 擁有統一的業務基礎平台，對系統進行配置，實現個性化調整；支持界面、報表、功能等不同層次的自定義功能，滿足企業自身的個性化需求。