別讓美的“紫砂煲”蔓延開來
繼“毒奶粉”事件後,美的“毒紫砂”事件再一次將企業誠信問題推至風口浪尖。
紫砂煲成“毒紫砂”
有關食品質量與安全專家也表示,其中所使用的化學原料具有一定毒性,在食品用具中達到一定劑量,對人的大腦、肺部和支氣管等都會有所損害。 一石激起千層浪,美的“紫砂煲”赫然成了“假”、“毒”的代名詞,一種偽誠信的行業現象,迅速成為媒體口誅筆伐的對象,氣憤的消費者將美的廣告詞改為“原來生活可以更‘霉’的”。氣憤之後是懷疑,人們開始質疑曾經所信賴的那些美的宣稱的“健康家電”,又有多少逃脫不了“紫砂煲”一樣的騙局呢。為此,不少業內專家也表示出了深深的隱憂,一旦這個人人喊打的“紫砂煲”真如人們所質疑在美的的其他家電中蔓延開來,對行業、對消費者帶來的傷害將是難以治癒的。
小心身邊“紫砂煲”毒素蔓延
眾所周知,作為與消費者生活聯繫緊密且使用頻率高的家電產品,其產品質量優劣關乎消費者的健康乃至生命安全。家電企業的產品質量意識不僅事關聲譽,更影響發展。然而,縱觀美的多年經營,其對消費者權益一貫冷漠,假“紫砂”也只是其諸多作“毒”產品中的冰山一角。
2009年3月21日,中國企業新聞網便以《美的家電“塑膠味、異味”被投訴懷疑使用“有毒材料”》為題,大篇幅報導美的各家電產品有使用降級或垃圾原料生產電器成品的嫌疑。有毒產品範圍不僅包括電飯煲、淨水器等小型家用電器,還包括空調在內的眾多大件家電產品。而美的大量家電產品因“塑膠味、異味”屢遭投訴,被投訴的美的產品涵蓋了美的空調、電飯煲、飲水機、淨水器等,從大家電到小家電,無不與生活息息相關。網上的一位消費者這樣表示,他家的美的空調是當年的新款,不料剛剛使用,就滿屋子刺鼻嗆人的味道,類似甲醛的味道,使用兩個月仍味道不減,大熱天的只能看著空調干著急,開機後只要在臥室呆上半小鍾後就嚴重感到頭暈,噁心,房間氣味幾乎令人窒息都不敢進去,不知美的用的什麼“毒”材料。
有關專家也表示,家電產品有濃重“異味”,多為企業採用低劣質量的工程塑膠甚至是廢塑膠作為生產材料,有些“低廉”的材料含有大量有毒有害物質,長期接觸,會導致癌變、肌瘤、生殖功能退化、胎兒變異等不可逆傷害。
如此看來,我們要拷問的已經不是一個小小的紫砂煲,在美的強大的產品序列中,又有多少與人們生活健康有關的大件家電在頻犯“毒癮”,而這種毒素帶給人們的傷痛也絕不是“召回”、“退貨”這么簡單就可以完全解決和治癒的。
轉頭不面問題,家電浪子何時回頭
面對眾多關乎消費者身體健康的家電產品,美的都如此掉以輕心,而且還多次在品牌宣傳上做假,誤導欺騙消費者,對於問題出現後的處理態度也未見誠實。2007年,美的微波爐在傳播中偷換“行業標準”的概念,遭到河北、山東等五省工商局的的聯合查處;2009年5月,美的空調在變頻領域的不實宣傳以及欺騙消費者等行為被新華社撰文揭露,震動了整個空調行業。
隨著商務部對“中國製造”的聲譽重塑,作為中國重要出口類別的家電行業,未來面對的不僅是國人的關注,更會有國際視野的聚焦。任何有良知的企業,在自身出現錯誤之後定會誠惶誠恐,且會想盡方法改善過失。但是美的在出事之後的解釋和做法,卻頗值玩味——這次仍是重要的烹飪器具——美的電燉鍋,美的表示相關關責任人已被停職。
顯而易見,其潛台詞就是:美的品牌是無辜的,是下面人背地裡乾的勾當。作假一貫成風的美的,在自身品行尚且不端,何有顏面問責、嫁禍他人。而美的閃爍其詞、不直面問題的同樣伎倆,早在2008年就已使過,當時,廣州一消費者被美的電磁爐炸成重傷,但美的卻始終拒絕承認是產品質量問題,並振振有辭的教訓消費者:“你是受害者,但我們不知道誰是加害者。”可見,美的這種面對問題不低頭,面對聲討不慌張的嘴臉,幾近厚顏無恥。
2008年,“三聚氰胺”事件之後,乳製品行業用了2年時間才將信譽危機逐步解凍,企業信譽及社會責任缺失帶來的切膚之痛令人警醒。若如美的般追逐利益不受教化,勢必在給自身聲譽抹黑的同時,更會被消費者拋之腦後。而如果美的始終都無法弄清楚“誰是加害者”,也將難免重蹈三鹿的覆轍。若今日之言一語成讖,不知美的在轟然倒下的一刻,是否清楚這是自殺還是他殺?因此我們也奉勸美的,應該好好為自己解一解“毒”了,千萬不要讓“毒紫砂”這樣的“毒素”再蔓延開來了,害已更害人。
紫砂鍋行業標準
2013年6月1日紫砂鍋標準(電燉鍋及類似器具;編號:QB/T 4408-2012)正式實施。
紫砂內鍋(zisha inner pot):以質地細膩、含鐵量較高、呈色以赤褐為主的紫砂土作為主要原材料,經高溫燒制而成,質地堅硬透氣性能好的內鍋。