圖書信息
出版社: 中國城市出版社; 第1版 (2005年10月1日)
平裝: 294頁
開本: 16開
ISBN: 7507417107
條形碼: 9787507417104
尺寸: 22.6 x 15.1 x 1.6 cm
重量: 399 g
內容簡介
管理之道在於以簡馭繁，學習管理在於化繁為簡。企業管理，員工管理，質量管理，銷售管理，經營管理，一百條經典事例蘊含了一百條硬道理，一百條硬道理濃縮了中外管理理論的精華。複雜的管理理論能夠通俗易懂，原來繁瑣的管理工作也可以得心應手！
《管理的100條硬道理》的道理是“放之四海而皆準”的真理，是經過實踐檢驗的真理。“硬道理”的意思是任何企業都可以運用這些管理方法，並且能夠起到事半功倍的作用。
目錄
第一章：企業管理硬道理
1/把複雜的事情簡單化了
2/觀念決定成敗
3/管得少就是管得好
4/執行到底
5/設計是管理的"靈魂"
6/先做人，再管理
7/制度是人性最有效的補充
8/物質的效果要大於精神的效果
9/創新是第一位的
10/牢騷雖不總是正確，但要認真對待
11/走動管理，以最小投入獲得最大回報
12/利潤分享是企業發展的動力
13/情感投入管理，感恩心態待人
14/改善管理，從頭開始
15/活力=智力×(毅力+體力+速力)
16/學會領導，放棄管理
17/沒有思路就沒有出路
18/做正確的事，正確地做事，把事做正確
19/投資到自己的脖子上面，會賺得更多
20/沒有永遠的不變，只有迅速的破產
21/管理=勤奮+智慧+知識+心理學
第二章：員工管理硬道理
22/用人不疑，信任是最好的激勵
23/只有用好一個人，才能管住一群人
24/員工最好的福利是進行職業培訓
25/沒有永遠的忠誠，只有永遠的利益
26/沒有鋼鐵般的紀律，就沒有突出的效率
27/相信員工就是相信自己
28/把員工當作合伙人
29/讓員工參與管理
30/勤於觀察，從細節上辨識人才
31/一切從溝通開始
32/合適的人請上車，不合適的人請下車
33/能做好本職工作的人就是人才
34/無所謂黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓
35/有壓力，才有動力
36/沒有絕對的自由，只有絕對的服從
37/要效果，不要理由
38/責罵就等於打造
39/不管正調反調，只要合理就選用
40/不要因人設事，而要因事設人
41/"留才"重於"引才"
42/沒有完美的員工，只有完美的團隊
43/用做人的準則做事，用做事的結果看人
44/要做就做到最好
45/簡單的事做對，就是不簡單
46/像訓練魔鬼一樣打造人才
47/領導關心員工的"小事"，員工才能重視公司的"大事"
第三章：質量管理硬道理
48/員工素質決定產品質量
49/沒有做不好的事，只有做不好的人
50/高品質不一定要高價格，而高價格一定要有高品質
51/站在對手的肩膀上創新
52/嚴、細、實、恆
53/引進技術大有必要，"拿來主義"未嘗不可
54/寧願不當第一，但質量要超過第一
55/產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的
56/沒有絕對創新，只有率先模仿
57/企業的出路在於產品更新換代
58/質量等於利潤
59/沒有夕陽產業，只有夕陽技術
60/質量管理要深入到每一個員工血液中
61/產品就是人品，次品就是敵人
62/勿以惡小而為之，勿以善小而不為
第四章：銷售管理硬道理
63/人有多大膽，地有多大產
64/認真做產品，誠信做市場
65/市場調查是產品生命力的保證
66/誠意具有不可忽視的說服力
67/行銷前先推銷自己
68/以技術引導銷售
69/只做更好，不做最好
70/雖有智慧，不如乘勢；雖有鋤頭，不如乘時
71/市場份額是企業利潤的關鍵
72/審時度勢，主動出擊
73/不想讓消費者失望，就要讓消費者感動
74/高科技不等於受歡迎
75/低價格+高質量+優服務=高銷售
76/有需求才有銷售
77/無法守衡，就無法控制
78/以變應變，順勢應對市場的動態變化
79/放棄不是目標客戶的顧客
80/顧客永遠是對的
第五章：經營管理硬道理
81/要么就多賣，要么就減產
82/客戶的要求就是市場的需求
83/時間差是利潤之源
84/工欲善其事，必先利其器
85/以產品的高質量建立信譽，靠技術的先進性贏市場
86/挖掘冷門機遇，把握無限商機
87/銷售專業中最重要的字就是"問"
88/戰略聯盟，三思而行
89/一手抓技術，一手抓經營
90/光有"立"是不夠的，還必須破
91/營造創新環境，提倡創新精神
92/正確決策是企業命脈
93/擺脫公司的被動局面首先從關鍵問題入手
94/行銷需要調動一切激情和智慧
95/任何宣傳皆是好宣傳
96/假人之手，從中漁利
97/不做"金剛鑽"，要做"大蛋糕"
98/誰做得好誰就是主角
99/促進客戶進步，企業才能真正發展
100/客戶滿意度：利潤最大化之源
