管理就是溝通

溝通不力已經成為公司的一大殺手，甚至成為優秀公司和卓越公司的分水嶺。 作為瑞士諮詢集團執行長和跨國公司的諮詢顧問，托馬斯·D·茲韋費爾有機會親歷管理者的溝通困境。 攀登“傾聽的馬特洪峰”，到達人際溝通的最高境界。

內容介紹

想想看，有多少次你喋喋不休地大談變革計畫，而場下應者寥寥；有多少次你真切地希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門後卻向朋友抱怨自己的意見沒有機會得到傾聽。溝通不力已經成為公司的一大殺手，甚至成為優秀公司和卓越公司的分水嶺。
作為瑞士諮詢集團執行長和跨國公司的諮詢顧問，托馬斯·D·茲韋費爾有機會親歷管理者的溝通困境。他的觀點簡單而有力：管理者通過改變說話和傾聽的方式就可以使企業成就卓越，只需要懂得：
★ 掌握高超的溝通技巧，激發別人採取行動。
★ 攀登“傾聽的馬特洪峰”，到達人際溝通的最高境界。
★ 利用你的傾聽和講話方式中所蘊含的力量來塑造現實。
★ 講話時避免出現四大忌諱，同時儘量減少語言中的廢話。
記住，在檢查你的現金流之前，先審視你的信息流。

作者介紹

托馬斯?D?茲韋費爾，現任瑞士諮詢集團執行長。他在美國紐約大學獲得國際關係博士學位，並在哥倫比亞大學講授領導力和跨文化管理課程。他自1984年以來已經對遍布五大洲的數百名經理人進行了培訓，並取得了巨大成功。其客戶包括：雀巢公司、花旗銀行、J?P?摩根集團、德意志銀行、通用電氣公司、瑞銀華寶、高盛集團、美林集團、通用汽車公司、西點軍校等。