突發性新聞事件
含義
突出表現
偶然突發並帶有很強的破壞性,它是客觀事物急劇質變的狀態,呈現的是一種與正常情形相反的態勢,並且這種偶發的質變與人的生產生活息息相關。
如何應對
危機意識。
突發事件在發生前並非沒有跡象可尋,這些突發事件也有一個矛盾累積、激化、直至爆發的過程,有自身的特點和規律。 平時看似細小的問題,如果解決措施不當很有可能引發大的矛盾。
沉著、冷靜。
面對突發事件,必須冷靜、理智,不可一味地針鋒相對,一時衝動往往會導致矛盾更加激化,錯過妥善處理的最佳時機。要使各方都能夠冷靜下來,防止突發事件擴散,就要做到認真傾聽,神情真誠可親,細緻耐心地說明、教育。
勇氣、責任。
處理突發事件容不得半點拖延,在這種情況下作出決策和採取措施的思考和準備時間非常有限,帶來的處理結果難以預測,具有一定的風險。可能突發事件沒有得到處理,有時甚至起到相反的作用,有時採取的措施本身就具有一定的危險性。