移動彩鈴之家

彩鈴之家介紹

移動彩鈴之家

“彩鈴之家”業務是彩鈴業務的一種信息費包月套餐的業務，是移動聯合擁有豐富音樂資源的內容提供商，面向移動彩鈴客戶提供的收取固定包月信息費並提供一定量的彩鈴下載的服務。

開通/取消方式

1.客戶目前可以通過簡訊方式或登入網上門市訂製彩鈴之家業務，簡訊開通指令：KTCLZJ。

2.客戶退訂彩鈴之家業務可以通過網上門市進行操作，簡訊取消指令：QXCLZ。

使用方法

各項操作的簡訊指令如下：

指令	功能	說明
發K到10658652	主選單	可以得知熱門、本期等歌曲推薦和幫助等指令的信息
發P到10658652	熱門下載	獲取彩鈴之家客戶下載最多的鈴音推薦
發T到10658652	本期推薦	獲取彩鈴之家當期的推薦鈴音
發M到10658652	更多歌曲	獲取彩鈴之家裡的海量鈴音
發JF到10658652	個人積分查詢	下載或贈送鈴音都會獲得彩幣，該功能就是查詢總分值
發H到10658652	幫助信息	告之客戶退訂指令，上海本地客服電話
發數字（如1或2等）到10658652	彩鈴下載	根據下發或查詢到的鈴音編號

注意事項

1）訂製彩鈴之家業務後，將定期（每周二和周五）收到下發的鈴音資訊，內容主要是客戶希望獲取的不同類型鈴音信息（如最新鈴聲推薦、最新排行、節假日鈴音等），能有效的刺激客戶感知。

2）通過簡訊回復鈴音的序號下載並設為默認便捷方式。

3）將下載的鈴音直接替換現有默認鈴音，客戶如需更換可通過IVR、網站進行鈴音設定的操作。 　4）在個人鈴音庫允許的條件下（目前鈴音庫最多可容納20首），客戶可以無限量下載彩鈴之家提供的海量鈴音。如果客戶退訂彩鈴之家業務，對應下載過的彩鈴之家鈴音也將從其個人鈴音庫中刪除。

彩鈴之家資費

因為需要開通彩鈴然後才能開通彩鈴之家，因此用戶需要交納的是彩鈴和彩鈴之家兩方面的資費。

上海移動資費： 彩鈴功能費5元/月+彩鈴之家信息費5元/月。各地資費可能會有一些差異，用戶可以諮詢當地移動。

使用常見問題

1. 我已經退定了彩鈴，是否還需要單獨退定彩鈴之家？

答：不需要。彩鈴之家系統自動為客戶退定彩鈴之家，不需要客戶再次操作。

2. 彩鈴之家業務的優勢是什麼？

答：當客戶成功註冊彩鈴之家客戶以後，可以任意下載“彩鈴之家”指定區域的彩鈴，同時每周二和周五收到彩鈴之家定期下發的推薦彩鈴，每月24首，只需根據彩鈴前的編號直接回復簡訊進行下載，不定期彩鈴之家還將做各類豐富活動。

3. 如何下載彩鈴之家的彩鈴？

推薦方式下載：彩鈴之家每周都會有2次向客戶主動推薦2-3首當紅的彩鈴，並分別編號，客戶只要傳送自己喜歡的彩鈴前的編號，就可以下載該首彩鈴了。並且新下載的彩鈴將替換原來的默認鈴音

4. 我退定了彩鈴之家，原來的鈴聲都不見了，為什麼？

彩鈴之家是一項區別於普通彩鈴下載的優惠服務，客戶一旦退定彩鈴之家，原本下載的“彩鈴之家”的彩鈴就會立刻從客戶鈴音庫中刪除。但是不影響客戶曾經下載其他曲庫的彩鈴。

5. 網站上的彩鈴之家專區有什麼作用？

網站上的彩鈴之家專區，是用來展示彩鈴之家的最新活動詳情的，凡是新功能推出、新活動推出或者有好的彩鈴推薦，都會在網站上的彩鈴之家專區展現出來。方便客戶的瀏覽。

6. 彩鈴之家通常什麼時候對彩鈴之家客戶推薦彩鈴？每次數量多少

如沒有特殊情況每周二推薦一次，提供3首免費彩鈴。周五再推薦一次，再提供3首免費彩鈴。這樣每月客戶有24首免費彩鈴。

7 . 彩鈴之家的積分是什麼？

答：彩鈴之家客戶可以享受免費下載彩鈴、贈送彩鈴給其他客戶等服務，同時這些操作都對應一定的積分，比如下載彩鈴積2分，贈送一首彩鈴給其他人積5分，等等。彩鈴之家會定期推出積分兌換的活動，作為對活躍客戶的回饋。同時彩鈴之家也會推出更多積分方法，讓客戶能夠在使用業務的同時，獲得更多兌換機會。具體兌換細則隨活動公布。

8. 彩鈴之家可以無限量下載鈴音，那如何得知更多免費彩鈴？

彩鈴之家除了定期的彩鈴推薦外，客戶還可以回復M查看更多彩鈴之家的免費彩鈴，找到自己喜歡的彩鈴，回復對應的序號，即可下載這首彩鈴。