圖書簡介
《社區O2O 生活服務類電商如何玩》是一本基於社區O2O落地行銷的實戰寶典。全書共分10 章：“社區O2O：融在消費者生活里”“平台的布局：創造正向循環”“抓住用戶：社區O2O助推力”“生活服務：打造社區特色平台”“社區零售：線上線下的連鎖系統”“社區生鮮：最佳化線下經營模式是關鍵”“家政服務：以人為本的專業服務”“社區租賃：O2O重構出租體系”“物流派送：O2O解決*後一公里”“創業者需看清：價值與困境共存”。
《社區O2O 生活服務類電商如何玩》結構清晰、語言簡練，適合於社區O2O運營與推廣的企業或個人閱讀，也可以作為社區O2O公司的培訓教材。
作者簡介
譚賢
在傳統領域行業與電商平台做過近十年行銷主管，既熟悉線下銷售，也擅長線上商務，在傳統快消、服裝、團購等行業經驗豐富，對O2O（Online To Offline）也有著比較深入與痴迷的研究，特別是對O2O在行銷、支付和消費體驗領域的套用，以及對O2O的產品組織、架構、支撐和運營，都有著親身的體驗和系統的學習。出版過暢銷書《O2O行銷實戰寶典》。
圖書目錄
第1 章 社區O2O：融在消費者生活里
1.1 社區O2O 基本認識/ 2
1.1.1 O2O 的基本概念/ 2
1.1.2 社區O2O 的概念/ 3
1.1.3 社區O2O 的組成/ 4
1.1.4 新型社區O2O 模式/ 4
1.2 社區O2O 如何落地/ 11
1.2.1 社區O2O 快速發展的因素/ 11
1.2.2 社區O2O 具備的核心特點/ 11
1.2.3 社區O2O 落地的運營模式/ 13
1.3 社區O2O 投資前景/ 13
1.3.1 “移動網際網路+”的無限可能/ 14
1.3.2 “大數據”挖掘並加工數據/ 16
1.3.3 “雲計算”分析利用大數據/ 17
1.3.4 “大農業”對接社區O2O 電商/ 19
1.3.5 “大健康”產業O2O 潛力無限/ 21
1.3.6 “大金融”虛擬與實體經濟結合/ 22
1.3.7 “大交通”*接地氣的O2O 業務/ 23
第2 章 平台的布局：創造正向循環
2.1 O2O 平檯布局的五階段模型/ 26
2.1.1 **階段：引流/ 26
2.1.2 第二階段：轉化/ 27
2.1.3 第三階段：消費/ 27
2.1.4 第四階段：反饋/ 28
2.1.5 第五階段：存留/ 29
2.2 社區服務O2O 的業務模式/ 30
2.2.1 周邊生活服務/ 30
2.2.2 社區廣告行銷/ 30
2.2.3 社區電子商務/ 31
2.2.4 物業增值服務/ 31
2.2.5 網路社區論壇/ 33
2.2.6 鄰里交友及服務/ 33
2.3 平台化是必然的發展路徑/ 34
2.3.1 以小區社交切入/ 34
2.3.2 *後一公里配送/ 35
2.3.3 以垂直領域切入/ 35
2.3.4 以物業管理切入/ 35
2.4 社區O2O 的5 大分類/ 35
2.4.1 傳統電商/ 36
2.4.2 物流快遞/ 36
2.4.3 物業管理/ 36
2.4.4 地產開發商/ 39
2.4.5 電子科技/ 40
第3 章 抓住用戶：社區O2O 助推力
3.1 社區O2O：用戶黏性是關鍵/ 44
3.1.1 平台的定位/ 44
3.1.2 社區的選擇/ 49
3.2 國外社區O2O：技術驅動打通線上線下/ 69
3.2.1 Nextdoor：鄰里關係實現反向O2O / 69
3.2.2 Instacart：一小時送貨上門的網上雜貨店/ 72
3.2.3 Zaarly：匯集社區信息的生活服務類站點/ 74
3.3 國內社區O2O：站在風口的初創企業/ 77
3.3.1 愛豆生活：以超市為核心，打造500 米生活圈/ 77
3.3.2 懶人生活：按需定製，打造懶人社區/ 79
3.3.3 上門幫：線下實體店支撐，上門推拿/ 81
3.3.4 MO 立方：成都本地領先的社區O2O / 83
3.3.5 麵包圈：基於地點的包打聽社區/ 86
第4 章 生活服務：打造社區特色平台
4.1 生活服務類O2O 須破除的5 重挑戰/ 90
4.1.1 提升用戶消費黏性/ 90
4.1.2 強化服務提供者管理/ 92
4.1.3 規避O2O 閉環漏洞/ 93
4.1.4 提升線下活動成功率/ 95
4.1.5 強化品牌社群建設/ 96
4.2 用戶對社區O2O 生活服務的核心需求/ 98
4.2.1 價格合理，商品有優惠/ 98
4.2.2 服務有特色，性價比高/ 98
4.2.3 企業靠譜，熟人評價好/ 99
4.2.4 服務的內容精細且專業/ 99
4.2.5 用戶線上線下感觸一致/ 99
4.2.6 可以反饋和後付款制約/ 100
4.2.7 社區群落可以自由交流/ 100
4.3 社區O2O 生活服務的品牌介紹/ 101
4.3.1 小區無憂：用戶的生活服務家/ 101
4.3.2 智慧社區：本地居民的生活服務/ 103
4.3.3 彩之云：“一站式”社區服務平台/ 105
4.3.4 365 小區寶：三城社區O2O 生活服務平台/ 106
4.3.5 小區問問：可移動的便民圈子/ 110
4.3.6 考拉社區：動動手指，瑣事全搞定/ 111
4.3.7 好廚師：預約廚師上門做大餐/ 114
4.3.8 小美到家：宅在家也能越來越美/ 116
4.3.9 愛洗車：洗車不再是煩惱的事兒/ 118
第5 章 社區零售：線上線下的連鎖系統
5.1 社區電商更懂“懶人心”/ 122
5.1.1 零售業借社區電商逆襲/ 122
5.1.2 零售真偽社區電商立判/ 122
5.1.3 真社區電商讓懶人更懶/ 123
5.2 社區零售O2O 如何盈利/ 123
5.2.1 零售商掘金O2O 的3 大步驟/ 123
5.2.2 小而美的經營方式/ 126
5.2.3 便捷是核心競爭力/ 127
5.2.4 培養用戶對產品的忠誠度/ 128
5.2.5 選好盈利模式是關鍵/ 129
5.3 社區O2O 零售的品牌介紹/ 129
5.3.1 社區001：社區網上超市/ 129
5.3.2 嘿客：順豐的O2O 逆襲戰/ 131
5.3.3 天虹微喔：微信支付社區化/ 132
5.3.4 比鄰店：線下便利店線上售貨平台/ 134
5.3.5 貓屋：O2O 社區生活服務的平台/ 136
5.3.6 拉卡拉：社區O2O 本地化是核心/ 139
第6 章 社區生鮮：最佳化線下經營模式是關鍵
6.1 社區生鮮店的O2O 之道/ 144
6.1.1 社區生鮮O2O 核心要素/ 144
6.1.2 打通線上線下供應、信息鏈條/ 145
6.1.3 社區生鮮O2O 實體店配送難點/ 146
6.2 社區生鮮O2O 的3 大模式/ 147
6.2.1 “會員+直配”模式/ 148
6.2.2 “門店+平台”模式/ 150
6.2.3 “物流+終端”模式/ 152
6.3 社區生鮮O2O 的品牌介紹/ 153
6.3.1 Farmigo：高端“食物社區”/ 153
6.3.2 聚土地：實現“田園農夫夢”/ 155
6.3.3 日日鮮：社區生鮮大廚房/ 157
6.3.4 梅子淘源：消費者自主決定生產/ 159
6.3.5 青年菜君：餓出來的生鮮O2O / 161
6.3.6 廚易時代：生鮮O2O 的生意經/ 162
6.3.7 覓廚：主打大廚烹飪的餐飲O2O / 164
6.3.8 金百萬：全新的社區餐飲模式/ 165
第7 章 家政服務：以人為本的專業服務
7.1 家政O2O 市場空間和機會/ 168
7.1.1 過去：標準化、APP 是個偽命題/ 168
7.1.2 現在：資本狂熱，企業躁動/ 168
7.1.3 未來：家政O2O 爆發/ 169
7.2 社區O2O 家政平台的作用/ 169
7.2.1 增加僱主選擇餘地/ 170
7.2.2 信息透明、評價真實/ 170
7.2.3 交易擔保緩解糾紛/ 171
7.2.4 實現服務人員價值**化/ 171
7.2.5 實現價格公正性/ 171
7.3 社區O2O 家政服務的品牌介紹/ 171
7.3.1 小馬管家：重新定義家政服務/ 171
7.3.2 小跑生活：APP 幫你預約家政/ 174
7.3.3 雲家政：打造家政領域的**/ 176
7.3.4 阿姨幫：年輕白領的家政幫手/ 179
7.3.5 e 家潔：輕鬆找到附近的保潔人員/ 182
7.3.6 58 到家：打造成藍領工作入口/ 184
7.3.7 懶人家政：足不出戶輕鬆找家政/ 186
7.3.8 泰笛洗滌：自建物流做洗衣O2O / 188
7.3.9 e 袋洗：將洗衣服務標準化/ 189
第8 章 社區租賃：O2O 重構出租體系
8.1 社區O2O 模式改造傳統租賃行業/ 193
8.1.1 租房O2O：O2O 時代的下一個風口/ 193
8.1.2 租車O2O：O2O 模式解救傳統租車/ 194
8.2 社區O2O 租賃服務的品牌介紹/ 195
8.2.1 蘑菇公寓：豐富的白領租房平台/ 195
8.2.2 小豬短租：向陌生人傳遞“人情味”/ 196
8.2.3 愛屋吉屋：借“內功”洗牌京城房介/ 198
8.2.4 YOU +公寓：顛覆創新O2O 租房/ 199
8.2.5 天天用車：上班路上不再孤單一人/ 201
8.2.6 易到用車：開啟移動預約租車時代/ 202
8.2.7 一嗨租車：引領中國汽車租賃行業/ 204
第9 章 物流派送：O2O 解決*後一公里
9.1 物流是社區O2O 底層建築/ 208
9.1.1 物流對於社區O2O 有多重要/ 208
9.1.2 物流是連線商品與用戶的橋樑/ 209
9.2 社區O2O 怎么做物流/ 210
9.2.1 成本是永遠不可規避的話題/ 210
9.2.2 物流不是簡單的勞動力密集投入/ 210
9.2.3 物流企業就怕“*後一百米”/ 211
9.2.4 眾包+智慧型櫃+社區便利店/ 212
9.3 社區O2O 物流派送的品牌介紹/ 214
9.3.1 人人快遞：眾包模式智慧快遞物流服務平台/ 214
9.3.2 樓下100：烘焙O2O 里的配送專家/ 214
9.3.3 愛鮮蜂：以眾包微物流配送為核心模式/ 216
9.3.4 連咖啡：*後一公里的咖啡O2O 生意/ 217
9.3.5 零號線：打造同城O2O 流量入口/ 222
9.3.6 趣活美食送：生鮮、外賣配送平台/ 225
第10章 創業者需看清：價值與困境共存
10.1 社區O2O 的SWOT 分析/ 228
10.1.1 社區O2O 的優勢/ 228
10.1.2 社區O2O 的劣勢/ 229
10.1.3 社區O2O 的機會/ 229
10.1.4 社區O2O 的威脅/ 232
10.2 社區O2O 的價值/ 233
10.2.1 社區服務價值/ 233
10.2.2 居民廣告價值/ 233
10.2.3 組織活動價值/ 234
10.3 社區O2O 的困境/ 234
10.3.1 盈利模式尚不明確/ 235
10.3.2 線上線下服務內容存在偏差/ 236
10.3.3 社區服務難以實現標準化複製/ 236
10.4 社區O2O 路徑選擇/ 237
10.4.1 專注小而專的人群定位/ 237
10.4.2 信息迎合移動設備的特點/ 237
10.4.3 傳統社區、移動社區需融合/ 238
10.4.4 工具、社交是**的啟動點/ 238
10.4.5 主觀是存儲，客觀是社交/ 239
10.4.6 滿足用戶即時互動的需要/ 239
10.4.7 內容數據挖掘和用戶關係/ 240
10.4.8 社區O2O 功能要形成閉環/ 240
