基本情況
石各莊村便民服務隊成立於2006年9月,其以“聽百姓之聲,排百姓之憂,解百姓之難,做便民之事”為服務宗旨,以“快速及時熱情周到,操作規範安全文明,態度謙和不辭辛勞,公開透明質量可靠”為服務承諾,為百姓提供公共設施維護及入戶便民服務。
組織機構
石各莊村成立了由村黨總支書記任組長、村委會主任任副組長的便民服務領導小組,並由一名村委會副主任主管便民服務隊工作。便民服務隊下設服務組、電工組、飲水安全組、車務組等4個工作組,擁有瓦工、木工、電工、電焊工、水暖工等專業人員18人。
管理制度
便民服務隊實行規範化管理,有嚴格的管理機制和工作流程。制定了《工作人員制度》、《用車制度》、《庫房管理規定》,細化了來電來訪、車輛使用登記內容,製作了詳盡的《便民服務工作單》,讓服務對象留下對服務工作的滿意度評價和意見建議。便民服務隊還公布了監督熱線電話,隨時接受村民的監督。
2009年,石各莊村黨總支為方便服務村民,在村中心建設了便民服務隊新址,設有接待室、隊長室和庫房。居民可以撥打便民服務熱線電話或是直接到接待室尋求幫助。庫房裡有各種維修設備、工具及日用零件。
三年來,便民服務隊不但及時完成了對公共設施的維護,而且為村民提供維修自來水管道、修房、砌牆、電路維護等入戶服務近3000次,越來越得到村民的認可和歡迎。