內容簡介
數次溝通，行為依舊！多次長談，舊況依然！人和人的溝通為什麼那么難？！
因為，看得見的行為只是冰山一角，行為後看不見的東西才是溝通關鍵！
你是否知道，看不見的行為背後有看不見的情緒、觀點、期待、渴望？
情緒——你和下屬屢次溝通，但在某個話題上他始終面無表情，你考慮過他受困於什麼情緒嗎？
觀點——下屬工作中不願與同事合作，你和他溝通多次也沒有改善，你知道這源於他內心什麼觀點嗎？
期待——你就下屬的拖延問題與他溝通多次沒有效果，你知道他的什麼期待讓他處在這種狀態里嗎？
渴望——每次溝通時，下屬總會本能地推卸責任，你知道他內心的真實渴望是什麼嗎？
本書將用“新對話”撬動職場“推而不動”的困局！揭開行為背後被忽略的4要素，把頭疼員工變為得力幹將!
作者簡介
原國際教練聯盟台灣總會理事長
原IBM大中華區事業部總經理 陳茂雄
左手跨國企業20餘年管理心得，右手10餘年高管顧問實戰經驗，為海峽兩岸知名企業授課百場，成就眾多高階管理人才。
陳茂雄 （Kent Chen）
2001年開始擔任企業高階主管教練（Executive Coach）以來，以一對一輔導的方式，為海峽兩岸知名跨國及本土企業，培育了眾多的高階管理人才。他具有20多年的管理經驗，曾是IBM大中華區電信媒體事業群總經理。基於對“人”的興趣，他由高階主管轉任企業教練，且曾擔任國際教練聯盟（International Coach Federation）台灣總會理事長。
除了休斯敦大學的企業管理碩士學位，陳茂雄又取得了台北教育大學心理與咨商碩士學位，且具有台灣「咨商心理師」的證照，是極少數兼具企業管理與心理咨商背景的專業人士。這樣的背景使得他經常能夠協助領導人發現其個人領導風格的盲點，使其產生由內而外的深刻改變。
陳茂雄在累積了多年的企業教練與心理咨商的實務經驗後，又結合心理學與管理學，開發了「薩提亞教練模式」以及「從自我覺察到發揮影響力」兩個課程，自2012年至2017年已經為海峽兩岸知名企業授課近百場。成就眾多高階管理人才，並引發企業管理方式的改變。
林文琇
台灣大學經濟系畢業，台灣中央銀行經濟研究處襄理退休。27年半公職生涯，翻譯、著作不離經濟金融，領悟經濟金融詭變源於人心幻滅。半百時揮別職場，轉入人心的探討，立意實驗不同的思維型態及生命模式。花甲之年，完成一項新實驗──和陳茂雄合作本書。
章節目錄
Contents
推薦序1 智慧與耐心的細活
推薦序2 心理學界與企業界的美好結合
作者序1 人生下半場的轉變
作者序2 轉化障礙，就能掌握人生
前 言 你能從這本書得到什麼
第一部 了解“看不見的溝通”的理念基礎
1 透視教練式領導
2 薩提亞教練模式
第二部 如何用“看不見的溝通”撼動職場
3 制定談話目標：聚焦問題
4 探索行為效果：發現盲點
5 同理回應情緒：排除情緒干擾
6 理性論證觀點：審視慣性觀點
7 改變不切實際的期待：探討新的滿足方式
8 增強改變動機：發現真實渴望
第三部 跨出實踐的第一步
結 語
課程學員迴響
媒體評論
這本書也讓我更加了解支撐《看不見的溝通》背後的薩提亞理論，對我個人來說獲益匪淺。書中理論與實踐並重、文字洗鍊、淺顯易懂，讀起來一氣呵成。我覺得書中所包含的理論與方法，不僅對領導統御有用，細細體會後，也可以運用在與朋友家人的溝通交往上。
——卓毅資本董事長陳聖德
作者陳茂雄本身是企業界人士，後來又有咨商心理碩士兼咨商心理師的專業資格，是相當不容易的。尤其他熟稔於薩提亞取向的模式，也是台灣薩提亞中心的重要老師，這方面更是難得。這本書的問世，相當難能可貴！
——華人心理治療研究發展基金會執行長 王浩威
