玖雲平台

公司介紹:

深圳市大眾通信技術有限公司總部位於深圳市南山區高新科技園,是深圳市三三得玖通信技術有限公司的全資子公司,註冊資本1000萬元,實投資金2億元。公司集研發、產品、運營和銷售為一體,是深圳市軟體協會會員、深圳市重點軟體企業、高新技術企業,公司持有工信部頒發的ICP證,並且獲得美國權威機構的CMMI3認證,是中國首家商務語音通信服務提供商。
公司薈萃了通信、IT、金融、法律等業界資深人士,主要股東和經營團隊來自語音服務領域的專家。公司技術實力雄厚,擁有獨立的技術研發基地,其中研發工程師近100名,從事通信技術和產品研髮長達二十年之久,獲得多項軟體著作權。
公司作為中國領先的商務語音通信服務提供商,擁有豐富的產品體系和完善的解決方案,始終致力於為國內外企業提供具備國際技術水準的商務通信平台及運營服務,為超大型客戶提供大型呼叫中心組網及調度方案,為行業客戶提供與企業自有業務、運營、辦公系統完美融合的個性化通信解決方案,同時提供“創業系列”、“智慧型系列”、“接口系列”等領先的標準語音產品及服務。
公司憑藉獨特的服務定位,創新的技術理念及多年積累的行業服務經驗,成為運營商的資深戰略合作夥伴,與北京、上海、廣東、四川、天津、重慶、江蘇、浙江、安徽、福建、湖南、湖北、河南、山東、廣西等運營商省市級公司展開多層面深入細緻的業務合作,幫助運營商提升了政企客戶的ARUP值和服務能力,獲得了運營商的高度認可。同時也構建了橫跨各大運營商、縱貫全國的商務通信網,並以商務通信網為承載平台為企業提供各類豐富的商務語音產品及服務。
多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶規模數萬家。公司依託分布於北京、上海、廣州、成都、武漢等全國19個大中城市區域中心及200多個服務網點,為客戶提供高素質、高品質的“顧問+技術+客服”的一對一顧問式服務,更有專業的呼叫中心提供全年無休的7X24服務。
展望未來,公司將憑藉多年在傳統通信、網際網路通信、移動網際網路通信、雲計算及大數據挖掘等技術領域的領先優勢及資源整合優勢,本著“可複製”“廣布點”“快擴張”的原則迅速在全國乃至全球鋪開市場,用最短的時間打造中國商務語音通信服務第一品牌,努力成為全球商務語音通信服務的領導者。

發展歷程:

1995年,核心成員創業,主要面向海外市場,為運營商提供大型通信交換系統及平台。
2005年,國內通信市場逐步開放,業務方向從海外市場轉向國內市場。
2007年,大眾通信正式註冊,首推雲通信平台以及MASS大型呼叫中心繫統。
2009年,大眾通信正式成為深圳三三得玖通信技術公司的全資子公司,並迅速完成戰略重組,加速提升技術水平。
2010年,大眾通信正式收購深圳市金華業通信技術有限公司,兩家公司的核心技術骨幹、市場網路全部無縫融合。
2011年,大眾通信繼續堅持技術創新,推出話伴融合通信產品,業務發展進入新里程碑。
2012年,大眾通信推出“創業系列”、“智慧型系列”、“接口系列”產品,開始建設全國渠道網路,實現全國業務深度覆蓋。
2014年,大眾通信憑藉敏銳的市場洞察力,開創了全國通信組網及智慧型調度的新領域,成功服務多家超大型企業,樹立了行業領先地位。
2015年,大眾通信不斷創新,打造雲通信開放平台“玖雲平台”,迎來了更多的發展機遇。

業務介紹:

智慧型雲調度

大眾通信可為企業提供95XXX、96XXX、400、1010等碼號申請、落地、以及外呼等一條龍服務。玖雲平台在三大運營商基礎通信網路之上,構建了一張遍布全國的商務通信網,企業可通過玖雲平台匯接局,將企業正規的碼號調度到企業各呼叫中心和辦公地點;同時還可實現將企業外呼話務調度到不同地域的呼叫中心及營業網點 。

專線語音

玖雲平台提供專線語音API,幫助企業快速集成通話功能。由終端發起呼叫,再通過玖雲平台系統呼叫雙方後建立通話。玖雲平台可幫助企業實現網頁回呼、批量去電、隱號服務、數據分析、全程錄音等多元化功能。

專號通

專號通是為了保護用戶真實聯繫方式,通過玖雲平台提供的專號建立聯繫的呼叫業務。用戶在指定時間內可通過平台指派的專號聯繫,同時隱藏用戶之間的真實聯繫方式從而避免用戶被惡意來電騷擾、以及信息泄露等風險。
輕鬆集成:少量代碼即可集成到客戶的業務流程中
專號通話:在客戶指定時間內,其用戶可直接撥打專號呼叫雙方。當超過指定時間,專號失效,用戶撥打專號則播放號碼失效提示音。
信息保護:隱藏用戶之間的真實聯繫方式從而避免用戶被惡意來電騷擾、以及信息泄露等風險
自助專號池:玖雲平台提多元化專號類型,包括固話、95等號碼類別可供客戶選用,客戶可自定義號碼用途及有效期。
智慧型調配:為滿足客戶全國範圍的業務需求,玖雲平台可提供不同地區的電話號碼作為專號。各地專號還可以根據當地業務繁忙程度做出智慧型調配,以保證客戶的業務正常進行。
通話錄音:用戶通話實時錄音,當遇到糾紛時,可將事件回溯,提升客服質量。

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