機工版教材
內容簡介
本書在體例上，採用了理論與技能闡述時適當融人具體案例和閱讀資料的形式，可讀性強，易於對教材內容的理解、掌握。本書可以作為高等職業教育物業管理專業的教材，同時也適合於物業管理行業從業人員的崗前培訓或參考讀物。 本書贈送助教盤內含課本要點及教材參考答案，供選用本書作為教材的教師參考
目錄
前言
第1章 物業管理招標與投標
![物業管理實務[機工版教材，機械工業出版社出版書籍]](/img/5/816/wZwpmL2EDN5YzN0UTN0ETN1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL1UzL4IzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLxE2LvoDc0RHa.jpg)
物業管理實務[機工版教材，機械工業出版社出版書籍]第2章 前期物業管理
第3章 房屋及設施設備管理
第4章物業環境管理
第5章 公共秩序管理
第6章 物業綜合經營服務
第7章 物業租賃管理
第8章 不同類型物業的管理與服務
第9章客戶服務管理
第10章 物業管理質量管理體系
第11章物業管理信息系統
附錄 與本書相關的一些網站
參考文獻
資料信息
產品封面圖片品牌：東方燕園
主講：張志東
構成：7DVD+1CD+1手冊
出版：中國科學文化音像出版社有限公司
年 份：2011
定價：580元
講師介紹
張志東
東方名家特聘專家、中國人力資源和社會保障部《房地產策劃師》主講教師、清華大學特邀培訓師。張老師擁有十餘年物業全委管理、財務管理、統籌、策劃物業管理前期工作等經驗，曾為奧運水立方的會務服務提供專業的培訓並贏得了美譽，為國內如：保利、國貿、中遠、神華集團、鋼鐵研究院、中糧凱萊、首鋼、萬科物業、仲量聯行、戴德梁行、達文中澳、星耀集團、香港新世界（武漢）物業公司、萬通鼎安國際物業、方城物業等多家知名企業提供技術支持。
目錄
第一集：物業管理招投標流程（上）
第二集：物業管理招投標流程（下）
第三集：物業管理契約的簽訂
第四集：前期物業介入的主要工作（上）
第五集：前期物業介入的主要工作（下）
第六集：物業承接驗收的標準與程式（上）
第七集：物業承接驗收的標準與程式（中）
第八集：物業承接驗收的標準與程式（下）
第九集：業主入住的“一站式”服務
第十集：業主二次裝修時的過程監控
第十一集：房屋設備設施的養護管理（上）
第十二集：房屋設備設施 的養護管理（下）
第十三集：物業衛生環境的管理
第十四集：物業綠化環境的管理
第十五集：物業治安管理
第十六集：物業消防與車輛管理
第十七集：物業人員客戶服務技巧
第十八集：物業人員必備的溝通技能（上）
第十九集：物業人員必備的溝通技能（中）
第二十集：物業人員必備的溝通技能（下）
