中心簡介
湖州96345全稱為“湖州96345市民服務中心”，是政府結合媒體共同打造的一個綜合服務平台。中心由政府提供公共運作成本，有效整合了政府、社會、商家三大服務資源。將市民的需求與三大服務資源有效對接，真正做到打一個電話，就能完成“家政嫁娶，投資興業”等各類需求和業務。
創辦原因
中心的創建是為了適應便民服務的社會需求，基於96345呼叫中心高效快捷的信息反饋系統的基礎上，依託《湖州晚報》的巨大影響力和公信力，通過整合社會資源，凝聚眾多具有良好實力和信譽的企業和個人，為市民提供方便、快捷、全面、高質量、價格透明公道的便利生活服務。96345湖州市民服務中心以“為民 便民 利民 安民”為服務宗旨，為市民提供“全天候 全方位 全程式跟蹤監督服務”的“三個全”服務。
提供服務
便民服務內容包括11大類，112小項。中心將陸續的選擇性吸收各行各業的服務提供商，具體內容將囊括家庭服務、房屋工程、家電維修、清洗保潔、教育培訓、法律服務、車類服務、票類服務等，涉及到家庭保姆、婚介服務、婚慶禮儀、搬家服務、房屋修繕、水電安裝、修鎖開鎖、汽車租賃等關係市民日常生活需求的方方面面。
服務方式
當客戶有了需求後，“96345”將通過以電話為主，簡訊、網站、QQ熱線、微博等多種渠道相互協助配合的為市民提供服務。市民只要通過“96345”熱線電話即可取得幫助，加盟商家將會應約上門提供服務，政府服務部門會及時幫助解決困難。服務完成後，“96345湖州市民服務中心”還會對顧客進行跟蹤回訪，調查市民滿意度以及聽取建議，並及時反饋給商家。
