消費者對手機的認識手機質量問題主要表現
主機質量瑕疵造成顯示屏出現亂碼、螢幕不顯示、電話簿不能存儲、通話質量差、雜音、掉線、、簡訊息發不出去當機、無法正常開關機、不在盲區仍然沒信號或信號弱、按鍵失靈；手機附屬檔案不能充電；不識手機卡、外殼變形、外形設計有缺陷，正常接聽電話時手機會滑出外包套而造成摔壞等。此外，還存在一些不法商家在銷售中以舊充新、以假充真、以次充好。同時，一些“水貨”手機也擾亂了市場秩序。
手機“三包”難落實
當消費者發現手機質量問題後，商家和廠家本應提供售後服務來處理，而實際情況是：許多符合“退機”條件的變成“換機”，符合“換機”條件的變成“維修”，利用種種手段使“三包”規定大打折扣。業內人士指出，根據手機“三包”有關規定，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。但是，手機銷售後利潤已經進入商家囊中，同時手機價格總體是不斷下降的，退機就涉及手機價格變動的差價，而且眾多商家購進同款手機的渠道不同、環節不同，涉及一連串的追償風險，因此許多商家拒絕退機。有的銷售者將維修時沒做記錄當做免責藉口，有的故意將問題手機認定為人為損壞或者“進液”，並指定到該品牌手機的維修中心進行問題鑑定，不能保障鑑定的公正性。此外，有些維修中心的工作人員技術水平也有限，造成手機維修後故障重複出現，使“三包”落實不徹底。
消費者對手機的認識消費者的聲音
除了手機質量不好的問題，購機後還要面對“三包”的售後服務，為了讓自己的手機在維修中心“過的好點”，能早點修好，還要給維修的師傅哈頭點腰，哎~~~~~~~~~~
手機有了三包規定 消費者仍要有保護意識
手機有了“三包”規定，但消費者也不要以為有了“規定”，手機消費就可以高枕無憂了，自我保護不能放鬆。
購機時，除要求經銷商按“三包”規定在“三包”憑證或發票上寫上手機串號、電池和充電器的型號和批號等內容外，消費者還應對入網證和說明書進行驗看，若發現入網證上的數字邊界模糊且有重疊感、中文說明書上的字跡模糊或前後顏色深淺明顯則應引起警惕。以防購入非法改裝的"升級克隆"機和以舊機換新殼的“借殼上市”機。
此外，拿到購機發票後，還應看一下發票上所蓋的章和“三包”憑證上所蓋的章，應是經銷單位蓋的章。
小心不法商的“陷阱”“三包”後，少數不法經銷商由於所售商品和提供服務的“底氣不足”，就用誤導的方法來“彌補”，採取的手法是號稱自己是“專賣店”、“一級代理商”、“直接從廠里拿貨價格便宜但發票不能開”等等。這些消費者不妨仔細想一想，手機“三包”的前提條件是要票據齊全，真正的“專賣店”和“一級代理商”會不開發票嗎？這種“假歌”唱得比“真戲”還高的誤導“陷阱”消費者應多加小心。 維修時要多個心眼。“三包”規定中明確了承擔“三包”的修理者應當具有行業主管部門委託的維修資質審批機構頒發的證書，經培訓考核，持證上崗。而由非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的手機是不實行“三包”的。所以消費者在手機維修時一定要到有“三包”維修資格的正規維修部去修理。
友情提示
在商品社會中，眾多的手機品牌或許你無從選擇，給你點建議：別攤小便宜，買品牌機的話，一定要認清正品與水貨，多做比較，買國產機的話你就要多做考慮了，國產機的反修率可比進口的高很多，手機還要認老品牌，對了，近日來諾基亞、三星、MOTOROLA的廠家協定，以後充電器都通用了，這對消費者來說可是好事
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