簡介
消費環由李縈皞提出, 開始用於解決B2C用戶行為流程, 經過一段時間的實踐和改進, 得出完整用戶消費流程分析理念.消費環一個以人類認識事物, 分析, 決策, 付出並得到收穫的過程.
這裡研究的消費, 不僅指的是金錢, 還可以是時間和精神.
原理
得知
代表人們注意到一種事物/知識.感知利益
能發現到這個事情對自己的好處, 同1個事情, 同1個人, 在不同時候, 也有不同的看法.對比
有部分人會對某些消費前對事物對比, 了解同類事物, 再進行決策, 而一些人就會立即進行決策, 前者稱為理性消費, 後者感性消費.決策
取決於個人觀點和外來干擾, 包括對比階段產生的認知總和.消費
付出並帶來收穫的過程.展示/分享
在參與這個事物的時候, 同時也是向別人展示這個事物, 同時, 可以向別人分享這個事物, 產生口碑, 展示/分享這個過程不一定發生.例子
1.當你發現(得知)身邊的同事帶著羽毛球拍準備下班去運動(展示), 你發現別人重視運動也提醒了你(感知利益), 你會考慮了會不會打羽毛球,或者時間不彈性, 經過分析究竟有什麼更好的運動呢(對比), 最後認為晚上到外面跑步的運動最合適自己(決策), 然後當晚就到外面跑步(消費), 同時路人也會看到你在運動(展示).2.當你從廣告看到iphone這款手機(得知), 發現它的功能的確很爽(感知利益), 你會到網上查到相關的資料, 看1到4代iphone的價格和功能差別(對比), 最終決定購買二手的1代iphone(決策), 然後到二手市場入貨(消費), 身邊的同事發現你的手機更換了並和你討論(展示/分享).
