客運站於2007年元月1日正式投入使用,建設總投資8000萬元,占地70.38畝,建築面積16000平方米,車場面積達12500平方米,設有9個售票視窗,18個發車門號,180輛大型客車停泊位,車站各項設施完善、功能齊全。全省聯網售票、班車時刻查詢、自動安檢監控等現代科技的廣泛套用,為旅客的出行提供了可靠的條件。
海安汽車客運站現有員工139人,現有進站經營車輛有418輛,班車線路遍及蘇、魯、浙、皖、粵、滬、京等省、市主要城市,其中蘇、錫、通班車全部為公營快客車,日髮長途班次300班,縣內農公班次550班,日均客流量6000人次以上。
“五星服務組”是海安汽車客運站近年來為提高服務品味,豐富服務手段推出的特色品牌服務,連續3年被評為縣“三八紅旗集體”和“十佳巾幗文明崗”。她們以“旅客至上,服務至優、讓您滿意”為宗旨,為旅客提供愛心小推車、愛心救助基金、流動服務車、導乘等服務,用“愛心、真心、誠心、細心、耐心”讓每位進站旅客感受到“五星級”的服務,為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、快捷”的服務。客運站連續多年被評為省級“文明汽車客運站”、縣“文明視窗”單位。
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