汽車服務禮儀（理實一體化教程）

本書以項目為導向，能力訓練為重點，系統地介紹了汽車行銷服務人員對禮儀基本知識、服務形象禮儀、服務人員交往禮儀、會務禮儀、儀式禮儀、文書禮儀、汽車行銷服務禮儀實務及汽車行銷專業學生求職面試禮儀等內容。 本書貼近實際，深入淺出，且內容系統、豐富。書中穿插大量形體禮儀訓練圖片，通俗易懂；同時，每章都布置了思考題，不僅可以引導學習者自學，而且可以檢驗和固化學習成果。 本書可作為高職高專院校汽車相關專業的教材，也可作為汽車服務行業及其他有關行銷人員學習的參考用書。

目錄

項目一 汽車服務禮儀總論

項目二 服務形象禮儀

項目三 服務人員交往禮儀

項目四 會務禮儀

項目五 儀式禮儀

項目六 文書禮儀

項目七 汽車行銷服務禮儀實務

項目八 汽車行銷專業學生求職面試禮儀

參考文獻