杭州上東信息科技有限公司，旗下網站艾美（emihome）成立於2010年7月份，總部在杭州。是全球首創的網路虛擬家居設計服務商，依託網路平台及先進的家居設計理念。
目錄
一、序
二、關於艾美
三、服務介紹
四、對樓盤銷售的幫助
五、艾美之心
六、艾美敬言
七、售後服務
一、序
伴隨人們生活水平的提高，單純的功能性空間已滿足不了人們的精神追求，人們不斷去努力描述家居空間所要營造出的氛圍的重要性，將家具陳設、家居配飾、家居軟裝飾等元素通過完美設計手法將所要表達的空間意境呈現在整個空間內，使得整個空間滿足人們的物質追求和精神追求。僅2009年，新住宅商品房總面積達到7億平方米，有近700萬套房屋交付使用，而97%的購房者表示，裝修與購買家具是要面臨的最煩、最累的事！
1、因為家具銷售渠道太過分散；
2、對家具品牌的缺乏了解，不知道什麼品牌的家具好；
3、不知道怎么搭配好，買回家擺放後，也不確定是否滿意；
4、不知道家具與裝修是否協調；
5、更不知道，自己心中需要的家具到底要花多少錢；
6、不知如何搭配才能體現個人品味及喜好；
那么家具商會提供幫助嗎？也許他們更注重推廣自己生產或代理的品牌，因為，這是他們的天職！
如果是毛坯房的業主呢？煩惱就更多了！家裝公司提供幫助？業主對家裝公司推薦的建材和家具：願意接受的人群占35%，不願意接受的人群占65%。國內權威機構曾經對人們生活幸福指數做過一個調查，其中一項家具產品調查顯示家裝公司在建材和家具的推薦上也總讓消費者不滿意，由於價格虛高、品種有限、設計薄弱等各種矛盾，使得消費者很難找到自己滿意的方案。
二、關於艾美
艾美（Emihome）是全球首創的網路虛擬家居設計服務商，依託網路平台及先進的家居設計理念。
讓樓盤的業主解決家具選購困擾，成為房地產商樓盤新的有力行銷工具，最大程度實現樓盤的服務創新。
讓業主足不出戶就可以了解選擇家具品牌及感受專業設計師高度仿真的保姆式服務，讓業主家家都有屬於自己的樣板房。
讓業主清晰知道自己喜歡的家具在那裡，什麼風格，具體家具品牌，價格清晰，家庭意見統一，搭配一步到位不再有瞎逛跑斷腿的感覺，直接把我們的業主帶入屬於自己的美好未來之家。
對開發商來說有效規避了樣板房的天生短板，這一切艾美都可以在您排憂解難路上充當一個優秀的行銷創新服務急先鋒，為開發商的業主解決最煩最累的問題，幫助開發商找到最好的行銷突破口，艾美專為您而來。同時也為開發商選購大量家具及設計風格提供更全面的選擇，讓開發商面對尋購家具時化被動接受為主動決策。
今天他們已經選擇了艾美，還有越來越多的開發商正在快速加入我們。只因為一個理由：開發商的需求=滿足業主的需求。
艾美的信心來源於獨家匯聚最全的家具品牌，專業的設計團隊，超級輕鬆的家具挑選工具，請相信你們的眼光。
三、服務介紹
（一）、兩大服務成果1、“虛擬居家環境設計系統”是艾美根據客戶指定的樓盤，針對不同的戶型，對“客廳、餐廳、主臥、次臥、書房”五大生活空間，進行家居環境的逼真模擬設計，相對直觀地向使用者展示生活場景，為用戶選購、搭配家具提供專業指導。在每一套完整的“虛擬居家環境設計系統”中，艾美為每一個空間均提供五種風格的逼真模擬設計。2、“家居導購解決方案”對“虛擬居家環境設計系統”進行分解，將五大空間總計五中場景家具搭配方案中出現過的家居產品分解為單品，並提供詳細的導購信息，包括單品圖片、單品場景圖片、品牌簡介、價格分類、材質分類、購買地址六大信息，並提供可供選擇的替代產品相關信息。家居產品的數量根據客戶定製的套餐有所區別，詳見《艾美服務說明書》及產品光碟等。
（二）、使用方式艾美根據客戶提供的客戶數量及對應戶型，向每個使用者提供一個用戶邀請碼，使用者在艾美的官方網站（Emihome）上輸入邀請碼，如：emihome001即可進入艾美為其定製的線上解決方案。在艾美的線上解決方案中，每一種風格的虛擬居家環境效果均由圖場景片組成，依次為：客廳意向圖及其單品分解、餐廳意向圖及其單品分解、主臥意向圖及其單品分解、次臥意向圖及其單品分解、書房意向圖及其單品分解。
四、對樓盤銷售的幫助
用於廣告時，可以充分描述艾美帶給購房者的本質不同：“率先使用艾美虛擬居家環境設計系統，購樓者將直接看到家的幾十種未來，而不再是樓書”î用於售樓處現場，可以使用大螢幕電視或者其他大螢幕顯示器，輪流展示不同風格的模擬設計方案，讓購房者比較直觀地看到自己今後的居家場景，縮短其購房的考察周期。
用於各種線下活動時
1、售前：圍繞艾美提供的產品，組織與銷售緊密相連的戶型發布會、裝修效果發布會等活動，在樹立良好品牌形象的同時，推動樓盤銷售工作。
2、售後或銷售末期：可以根據艾美的定製方案按圖索驥，把相關行業有品質的企業納入到樓盤的軟服務體系，以集約式的海量的軟服務加快驗房速度、緩解買賣雙方矛盾。案例再現：寧波某樓盤在周邊競爭大的情況下，銷售壓力較大，依靠自身品牌優勢，打出“加1元送家居”的口號，吸引了很多購房者的慕名來訪！售樓員通過沙盤的描述，然後引導客戶參觀樣板間，最後，在樣板間的門口放置一個顯示屏，展現購房後，為業主提供的家居指引及各種擺放風格、購買途徑的選擇，立場中立，同時協助業主實現對家居美好願景，同時為開發商樓盤創造了良好的口碑。
五、艾美之心
通過自己的努力，竭誠的為每個地產開發商服務。因為每個艾美人深知，自己也是一個普通的業主，自己也想擁有一個屬於自己心儀風格的家。因此，艾美人通過自己真誠的不懈努力，為每個購房的業主提供專業的家居設計服務，並體驗到：î足不出戶就可以了解海量家具品牌。
獨家呈現在中國銷售的各大進口高端家具、國內高端、中高端家具品牌，並且同時提供品牌介紹、品牌歷史、經典場景圖片、經典產品的詳細描述如：材質、細節、規格、產地、價格範圍、保養知識；î不花錢也有屬於自己的專業家具方案。提供多套風格各異的家具搭配設計方案，且每個戶型平面尺寸規格與家具搭配風格一一對應，讓用戶明確適合自己戶型的家具搭配方案設計在艾美人的設計中；
什麼牌子好？多少錢？哪裡買？跟裝修配不配？材質，尺寸，產地.統統都讓艾美之家來幫你達成；清晰的知道喜歡的家具，在哪條街，第幾號！再也不用瞎逛，跑斷腿；提供業主多套完整室內設計實景效果圖，且與每個戶型的平面與建築風格一一對應。讓用戶清晰感受到針對自己住宅戶型的高品質室內設計服務方案在艾美讓業主更清晰的看到屬於自己未來的家居場景；讓顧客可以清晰制定買房以後家具搭配需要的大致費用預算。
六、艾美敬言
塑造品牌是通過更多、更周到、更人性化的服務而達成的，絕非幾則廣告，就可以讓消費者買單，目前房地產的市場剛性需求表現為，老百姓將房產作為投資首選品、國家針對房產的新政也是頻頻出爐的市場大背景下、開發商只有不斷的轉化行銷模式，在嚴抓樓盤質量的同時，更注重銷售方式及觀念的轉變才能更好的讓自己在競爭中立於不敗之地。比如：很多業主遇見萬科的時候都能安心購買，相信問到每個萬科業主的時候，都會傳達出諸多由衷的讚許，但同時都會提到萬科征服他們的精髓即萬科的服務。那如何才能體現出服務的多元化、多樣化、人性化呢？就是一點一滴為業主著想，實實在在的為業主提供各種便利，把每個業主的訴求及願景當作自己的事情。
七、售後服務
為了更好的保障您的各項利益，提供更優質的服務，做到快捷、便利、高效，我們將：
提供直接的客服通道，減少溝通環節；
為每個樓盤項目提供專屬的、印有企業LOGO的光碟；
在艾美的網站及宣傳品、海報等中，增加該企業的名單；
艾美的網站中，將為該企業提供獨立的宣傳頁面；
將定期或不定期的針對該企業舉辦各類互動活動，獎品由艾美提供；
將定期或不定期的舉辦業主互動活動，獎品由艾美提供；
艾美與當地的協會活動中，將誠邀您的參與；
艾美的每次新品推出，將優先給您提供體驗；
艾美的年終客戶答謝會，將免費邀您參加；
