旅遊業實戰質量與環境管理體系標準/管理體系系列標準實戰叢書

作品目錄

第一章 質量管理體系基本概念
第一節 質量管理體系的由來與發展
……
第二章 環境管理體系基本概念
第一節 環境管理體系的由來與發展
……
第三章 質量管理體系與環境管理體系的兼容
第一節 質量管理體系與環境管理體系的相容性
……
第四章 旅遊業建立質量與環境管理體系
第一節 旅遊業的質量特點
……
第五章 旅行社質量管理體系手冊示例
第六章 賓館飯店質量與環境管理體系手冊示例
第七章 風景區質量與環境管理體系手冊