旅遊政策與法規
作者：李海峰、師曉華、陳文娟、宋銀萍、郭良、孫穎玲
定價：30元
印次：1-5
ISBN：9787302395041
出版日期：2015.05.01
印刷日期：2017.07.12
本書根據最新旅遊政策與法規編寫而成，共分12章。內容包括： 旅遊法概述、旅行社管理法規制度、導遊人員管理法規制度、旅遊飯店管理法規制度、旅遊交通管理法規制度、旅遊安全管理法規制度、旅遊保險法規制度、旅遊投訴管理法規制度、旅遊資源管理法規制度、旅遊者出入境管理法規制度、旅遊消費者權益保護法律制度、契約法律制度。
目錄
1第1章旅遊法概述
1.1旅遊法的產生和發展1
1.1.1旅遊業的發展與旅遊法的產生1
1.1.2旅遊法概念及其特點2
1.1.3國外旅遊立法概況2
1.1.4我國旅遊立法和旅遊法制建設5
1.2旅遊法律關係6
1.2.1旅遊法律關係的概念及其特徵6
1.2.2旅遊法律關係的構成要素7
1.2.3旅遊法律關係的確立與保護10
小結12
思考與練習13
15第2章旅行社管理法規制度
2.1旅行社概述15
2.1.1旅行社的性質及法律特徵15
2.1.2旅行社的經營範圍16
2.2旅行社的設立與變更16
2.2.1設立旅行社的條件16
2.2.2旅行社的審批程式17
2.2.3旅行社服務網點、旅行社分社、外商投資旅行社的設立18
2.2.4旅行社的變更20
2.3旅行社的經營管理20
2.3.1旅行社業務經營許可證制度和質量保證金制度20
2.3.2旅行社的經營原則及經營要求21
2.3.3旅行社工作人員的管理23
2.4旅行社的法律責任23
2.4.1經營業務許可方面23
2.4.2旅遊服務的銷售和採購方面24
2.4.3旅遊接待方面24
2.4.4其他方面25
小結25
思考與練習25
29第3章導遊人員管理法規制度
3.1導遊人員管理法規概述29
3.2導遊人員管理概述30
3.2.1導遊人員的概念與分類30
3.2.2導遊人員資格考試制度32
3.2.3導遊證制度33
3.2.4導遊人員的計分管理和年審制度35
3.3導遊人員的權利和義務36
3.3.1導遊人員的權利36
3.3.2導遊人員的義務及法律責任38
3.4導遊人員等級考核制度41
3.4.1導遊人員等級劃分與評定41
3.4.2導遊人員職業等級標準42
小結44
思考與練習45
52第4章旅遊飯店管理法規制度
4.1旅遊飯店星級評定製度52
4.1.1旅遊飯店星級的劃分與評定範圍53
4.1.2旅遊飯店星級評定的機構及其責任分工53
4.1.3旅遊飯店星級的評定方法、原則及規程54
4.1.4旅遊飯店星級的覆核及處理55
4.1.5旅遊飯店星級評定檢查員制度56
4.2旅遊飯店行業規範57
4.2.1預訂、登記、入住與收費58
4.2.2保護客人人身和財產安全58
4.2.3保管客人物品59
4.2.4洗衣服務與停車場管理59
4.2.5飯店的其他權利和義務60
4.3旅遊飯店業治安管理法規制度60
4.3.1旅遊飯店治安管理制度的主要內容60
4.3.2旅館企業開辦娛樂服務場所的管理規定61
4.4旅遊飯店的食品安全管理規定63
4.4.1旅遊飯店的食品生產經營63
4.4.2旅遊飯店的食品安全事故處置65
4.4.3旅遊飯店違反《食品安全法》需承擔的法律責任66
小結67
思考與練習68
71第5章旅遊交通管理法規制度
5.1旅遊交通管理概述71
5.1.1旅遊交通的概念和特點71
5.1.2旅遊交通法律概述72
5.2旅客航空運輸管理76
5.2.1航空運輸概述76
5.2.2旅客航空運輸法律規定的有關內容78
5.3旅客鐵路運輸管理81
5.3.1鐵路運輸概述81
5.3.2旅客鐵路運輸法律規定的有關內容81
小結85
思考與練習85
88第6章旅遊安全管理法規制度
6.1旅遊安全管理概述88
6.1.1旅遊安全管理的意義88
6.1.2旅遊安全管理工作的方針89
6.2旅遊安全管理工作職責89
6.2.1國家旅遊行政管理部門安全管理工作職責89
6.2.2縣級以上(含縣級)地方旅遊行政管理部門安全管理工作職責90
6.2.3旅遊基層單位安全管理工作職責90
6.4旅遊安全獎勵與懲罰95
6.4.1獎勵95
6.4.2處罰95
小結96
思考與練習96
99第7章旅遊保險法規制度
7.1旅遊保險概述99
7.1.1旅遊保險的概念與特徵99
7.1.2開辦旅遊保險的意義100
7.1.3常見旅遊保險介紹101
7.2旅遊保險契約103
7.2.1旅遊保險契約的概念與特徵103
7.2.2旅遊保險契約的常見形式與主要條款104
7.2.3旅遊保險契約中雙方當事人的權利與義務關係106
7.3旅行社責任保險106
7.3.1旅行社責任保險概述106
7.3.2《旅行社投保旅行社責任保險規定》的基本內容108
7.4旅遊保險的理賠110
7.4.1旅遊保險中理賠的概念110
7.4.2旅遊保險中理賠的調查和處理111
7.4.3旅遊保險理賠中的仲裁和訴訟111
小結111
思考與練習112
115第8章旅遊投訴管理法規制度
8.1旅遊投訴概述115
8.1.1旅遊投訴的主體115
8.1.2旅遊投訴的重要條件115
8.1.3旅遊投訴的對象116
8.1.4旅遊投訴的性質116
8.1.5旅遊投訴的受理機關116
8.2旅遊投訴管轄117
8.2.1概念117
8.2.2級別管轄117
8.2.3地域管轄117
8.2.4指定管轄118
8.3旅遊投訴受理118
8.3.1可投訴事項118
8.3.2不受理情形118
8.3.3旅遊投訴受理的條件118
8.3.4旅遊投訴的形式119
8.3.5旅遊投訴受理的程式120
8.4旅遊投訴處理120
8.4.1旅遊投訴處理原則120
8.4.2旅遊投訴處理程式121
8.4.3旅遊投訴處理的其他要求122
小結122
思考與練習123
126第9章旅遊資源管理法規制度
9.1旅遊資源管理概述126
9.1.1旅遊資源的概念126
9.1.2保護旅遊資源的意義126
9.1.3旅遊資源法律保護概述127
9.2自然旅遊資源管理129
9.2.1風景名勝區管理法規的主要內容129
9.2.2自然保護區管理法規的主要內容133
9.3人文旅遊資源管理137
9.3.1人文旅遊資源的概念及範圍137
9.3.2文物保護法律概述138
9.3.3人文旅遊資源管理法規的主要內容138
9.3.4法律責任142
小結143
思考與練習143
148第10章旅遊者出入境管理法規制度
10.1旅遊者出入境管理概述148
10.1.1出入境管理法概述148
10.1.2出入境事務的管理149
10.2中國公民出入境150
10.2.1中國公民出入境的有效證件150
10.2.2中國公民出入境管理151
10.2.3法律責任152
10.3外國人出入境153
10.3.1簽證153
10.3.2入境出境155
10.3.3停留居留156
10.3.4法律責任158
10.4海關管理制度160
10.4.1海關檢查概述160
10.4.2衛生檢疫與監測160
10.4.3對出入境動植物的檢疫162
10.5邊防檢查制度162
10.5.1前往邊境地區出境入境人員的管理162
10.5.2交通運輸工具出境入境邊防檢查164
10.5.3行李物品的檢查164
10.5.4法律責任165
小結165
思考與練習166
169第11章旅遊消費者權益保護法律制度
11.1概述169
11.1.1旅遊消費者合法權益的含義169
11.1.2保護旅遊消費者的合法權益的重要性170
11.1.3《消費者權益保護法》概述171
11.2旅遊消費者的權利和旅遊經營者的義務173
11.2.1旅遊消費者的權利173
11.2.2旅遊經營者的義務178
11.3旅遊消費者權益的保護181
11.3.1國家對旅遊消費者合法權益的保護181
11.3.2消費者組織對消費者合法權益的保護182
11.4旅遊消費者權益爭議的解決及法律責任182
11.4.1爭議的解決182
11.4.2損害賠償的主體及順序184
11.4.3旅遊經營者的法律責任185
小結187
思考與練習188
192第12章契約法律制度
12.1概述192
12.1.1契約及旅遊契約192
12.1.2契約法的基本原則194
12.2契約的訂立196
12.2.1契約訂立的主體及其資格196
12.2.2契約訂立的程式197
12.2.3契約的形式199
12.2.4契約的內容200
12.2.5旅遊契約範本201
12.3契約的效力202
12.3.1契約生效202
12.3.2無效契約203
12.3.3可變更及可撤銷契約204
12.3.4無效契約、被撤銷契約的法律後果204
12.4契約的履行205
12.4.1概念205
12.4.2原則205
12.4.3規則205
12.5契約的變更、轉讓與終止207
12.5.1契約的變更207
12.5.2契約的轉讓207
12.5.3契約的終止208
12.6違約責任210
12.6.1概念和特徵210
12.6.2歸責原則211
12.6.3承擔方式211
12.6.4賠償損失原則213
12.6.5違約責任的免除214
12.6.6解決契約爭議的途徑214
小結215
思考與練習216
224參考文獻
