出版信息
作者:朱凌/常清
出版社:延邊大學出版社
出版年:2016-10-1
頁數:232
定價:38.00元
裝幀:平裝
ISBN:9787568812481
內容簡介
為什麼同樣的產品，同事提成百萬，你卻總是賣不出去？——搞不定客戶
為什麼同事聚餐時唯獨不叫你？——職場遭排擠
為什麼你斥責下屬時，對方總是選擇離職？——帶不好團隊
為什麼你的約會邀請女神不接受？——撩妹失敗
為什麼你一開口朋友就“開躲”，不願意跟你說話的人越來越多？——出口就傷人
……
歸根結底是因為你不懂得好好說話！要怎么說話呢？說到底就是，照顧別人的感受，不讓人難堪。
《情商高，就是說話讓人舒服》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心裡來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！
一書再手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所困擾。
作者簡介
朱 凌：智常青企業管理諮詢創始人，多家媒體撰稿人，多家企業管理諮詢機構及商學院特聘導師。
常 清:智常青企業管理諮詢導師；組織情商管理專家；零售實戰管理專家；企業教育培訓體系研究者，被譽為“員工主動流失終結者”。
目錄
Part 1 顏值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔當
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航
修煉情商，從“打圓場”開始
誰也不想聽到命令式的語言
一字之差顯情商
社交高手的“獨門秘籍”
用你爆表的情商保護你爆表的顏值
聰明的人一定會提供良好的情緒價值
稱呼錯了，後面的話再精彩也說不出口
愛就是“我願意聽你說”
初次見面，說好第一句話
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮
幽默是最好的潤滑劑
借題發揮的幽默，是對話中的彩蛋
吵架了，試試來點兒小幽默
幽默是智慧的閃電，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑對生活
最高的情商叫自有分寸
讓生氣的人笑著熄火，才是高情商
尷尬時“幽自己一默”
遇見摩擦，不妨說說好話
Part 3 真正的高情商，不是虛偽，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語”
沒有尊重的直爽就是沒教養
安慰的話要加一點兒希望的料
幾萬條罵你？不滿意，等幾十萬再來——跟郭德綱學安慰人
說點你的悲慘事，讓他治癒一下
得意時，說話一定留三分
分享榮耀的時候，要提到別人
說些軟話，避開針鋒相對
主動道歉不輸面子，反而贏得諒解
假裝沒尷尬，繼續聊
說話要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，最值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感
情商的最低要求：少潑冷水多誇讚
給他激勵，而不是警告
適時給台階，人緣跟著來
給他最想要的讚美
情商高，真的不只是會說話
適時附和的傾聽，一種別樣的讚美
做個會妥協的高情商下屬
愛情保鮮法則：累了倦了說出來
學會給人戴高帽
男人也需要讚美
Part 5 說出口的話比心裡的話，多一件衣服——情商高的人，人情味也濃
多用“建議”，而不用“命令”
永遠別對人說“你錯了”?
對於他人的無理要求，你要這樣拒絕
刮鬍子前先塗肥皂水，不痛
只意會、不言傳的拒絕讓姐妹情更濃
批評不公開，效果會更好
攻心的批評方式：借己說人
讓“逐客令”變得有人情味
