恆安社區[北京市延慶縣香水園街道下轄社區]

地理環境

恆安社區隸屬於延慶縣香水園街道，位於縣城慶園街以南，廣興街以東，高塔街以北，新城街以西。社區轄區總面積252000平方米、實際居住戶數1463戶，3982人，其中外來人口115人。居民樓29棟，134個單元門，駐區單位11個。社區兩委班子成員共10人，社區註冊黨員120名。先後獲首都文明社區、節水型小區等榮譽稱號。

志願活動

完善“一支隊伍”。進一步規範社區志願者隊伍，組建特色活動小組。推行“五大員”、“五好員” 構建和諧社區。“五大員”即：黨的政策宣傳員、社區治安巡邏員、社區衛生保潔員、居民身心健康保健員、社會和家庭矛盾化解員;截至今年5月底，已在第一時間負責處理各類矛盾糾紛136起；維護群體合法權益3項，化解越級上訪200餘人次；宣傳防詐欺、防盜等新技巧，受益居民近萬人。“五好員”即：做父母的好子女、夫妻間要做好伴侶、做孩子的好父母、做子孫的好長輩、做親人的好榜樣。通過推行“五大員”、“五好員”，提高社區黨總支和黨員幹部化解矛盾、服務民眾能力，進一步推動社區健康發展。

發放“一張愛心聯繫卡”。為轄區內每一個低保、困難居民家庭、育齡婦女發放一張愛心聯繫卡，如遇緊急情況能夠及時溝通，並為這些家庭建立台賬，在生活遇到特殊困難或重要節日，都會送去慰問品和黨的親情關懷。已傳送愛心卡400份、幫扶資金2萬元。

建立“一套長效機制”。發動社區黨員、志願者的先鋒模範帶頭作用，為社區貧困家庭、流動人口獻愛心，設立“愛心助學基金”，長期捐助貧困學生。開展“第二故鄉情”系列活動，在傳統節日期間，和他們一起過節，上門慰問，送福送溫暖。

四零服務

“四零服務”促社區工作作風轉變

恆安社區“四零服務”促社區工作作風有效轉變社區黨委堅持鞏固和深化民眾路線教育實踐活動成果，以服務型基層黨組織建設為切入點，轉作風、強服務，杜絕“慵懶散拖”。一是受理服務“零推託”。實行首接首問責任制，對前來辦事的民眾，要求在第一時間受理，不以任何理由和藉口拖延、推諉。對民眾要求辦理的事務，依規解釋辦理事項程式和相關事宜，能辦的立即辦理，不在職責範圍內的告知民眾辦事受理方的單位名稱和地點。二是工作流程“零阻礙”。通過公開欄、宣傳欄等形式，讓民眾知曉各類民生事項的辦理條件及程式。對民眾辦理的業務，要求一次性告知清楚，必要時向民眾提供所需材料清單。同時，要求當日辦結的業務必須當日辦理完成，休息或下班時遇到民眾辦理業務實行“延時服務”。三是辦理事項“零堆積”。實行限時辦結制和服務承諾制，做到第一時間受理、規定時限辦結。要求工作人員在業務辦理中和辦事結束時，主動提醒民眾核對事項，便於發現問題及時糾正，確保辦理的業務準確無誤。設立“意見登記薄”、公布投訴方式和電話，廣泛徵求民眾意見及建議，時刻接受民眾的監督，力求讓每一位辦事民眾高興而來滿意而歸。四是服務民眾“零距離”。針對轄區內一些工作時間緊或行動不便的民眾，實行主動上門登記辦證、政策宣傳和志願服務，讓民眾切實感受到溫暖。一年來，社區接待辦事居民民眾1500人次，電話回訪滿意率達到100%，通過“四零服務”的推行，社區黨委、居委會的服務能力、整體素質得到進一步提升，使民眾切實感受到民眾路線教育帶來的實惠和變化。

核心價值

2015年4月28日進行開場儀式，街道團工委負責人宣讀了《北京社會志願行倡議書》，參會領導與社區青年匯志願服務隊的青年朋友們給每位攤主發放了倡議書，並進行了抽獎。本次活動規模空前，近250個攤位，600多名大小攤主參加，現場參與人數超過2000人，每位攤主將家中的閒置物品進行交換，孩子們用零用錢或不需要的物品、玩具來換取自己需要的物品，來達成心愿，滿足願望。此活動的開展，不僅提高了孩子們節約環保、綠色生活的意識，還增進行友情，增加了友誼。大家都在用實際行來踐行社會主義核心價值觀，積極踐行低碳節約、綠色環保的生活理念。

青年匯成立

2015年“七一”黨的生日當天，香水園街道恆安社區舉行了青年匯揭牌儀式。社區青年匯充分發揮匯組織、匯青年、匯活動、匯服務、匯信息、匯力量的六匯作用，在聯繫服務青年的同時，引導青年積極參與社會建設，掌握青年動態、開展有效幫扶、促進社會和諧穩定。同時，恆安搭把手社區青年匯要根據“一匯一品”的要求，著力打造志願公益型社區青年匯，開展公益志願服務，促進社區建設，服務社會發展。