內容介紹
[內容簡介]
你是否認為自己不會與人交涉，沒開始交涉就已經放棄了？或者感覺不到交涉給自己帶來的任何好處？如果這樣，那么這本書就是寫給你的交涉寶典，幫你順利掌握“專業的交涉術”。“交涉”二字，並非是我們一貫理解的狹隘定義，事實上，人生隨時隨地都在交涉。所有人，特別是所有的老實人更應該學習交涉術，提高自己的談判、交涉能力，成功處理自己遇到的問題，維護自己的利益。
你是什麼類型的老實人？你交涉失敗的原因到底是什麼？作者詳細分析交涉中四種類型的老實人分別具有的特點，以及自我毀滅型交涉的六大特徵，幫你認清自己，擺脫自我毀滅，順利展開交涉。
遇到需要交涉的事情時，“詢問式交涉”是真正的制勝之道。學習最基本的“1W3H”，明確詢問式交涉的8項鐵則，掌握進一步順利開展交涉的10 大關鍵，不管你是哪種類型的老實人，多么不善言詞、不懂交涉、不會為自己辯解，都能以柔克剛，不輕易吃虧！
[編輯推薦]
日本著名人際溝通專家，結合親身經歷，通過理論加實踐，傳授給我們成功交涉的核心法則。全書內容翔實，充分通過實際示例，展示老實人如何通過詢問式交涉達成交涉目標，不斷成長，最終變身交涉達人。
湛廬文化出品。
作者介紹
小前俊哉
日本人際溝通專家，Miru Learning Media股份有限公司董事長。
1961年生於日本兵庫縣，畢業於日本島根大學理學院物理系。曾在三菱電機控制軟體株式會社負責以UNIX為核心的軟體開發環境的研發工作；後經歐姆龍株式會社，進入日本維新培訓株式會社（現維新全球績效培訓）任顧問兼講師；其後，在日本阿爾派信息系統株式會社和阿爾派商務服務株式會社工作，2001年末起獨立創業至今。
他以自身經驗為實例，以開辦研修班、演講等形式，傳授不讓自己和對方抓狂的交涉術、新型交涉溝通技巧以及有關知識。
作品目錄
前言 人生隨時隨地都在交涉
第一部分 寫給老實人的交涉術
第1 章 為什麼“專業的交涉術”常常不起作用
不知道什麼時候應該進行交涉
如果不是硬性指示或命令，應該都能進行交涉
交涉並不是單純的勝負較量
第2 章 你是哪種老實人
交涉中自我毀滅的4種類型
☆類型1：英雄型，“直言不滿、感情用事”
☆類型2：權力型，“不停同對方比較”
☆類型3：雛鳥型，“凡事唯命是從、屈於下風”
☆類型4：漠不關心型，“以為佯裝不知就能過關”
自我毀滅型交涉的6大特徵
☆特徵1：把責任歸咎於性格
☆特徵2：過於追求完美
☆特徵3：不知不覺就想教育教育對方
☆特徵4：一門心思不想讓別人認為自己無能
☆特徵5：認為理論上正確就可以了
☆特徵6：還沒有意識到要進行交涉，就開始交涉了
第3 章 詢問式交涉，真正的制勝之道
掌握“詢問式交涉”
“詢問式交涉”為什麼會有效
顧問們為什麼要“鸚鵡學舌”
詢問後的改變
首先要明確理由
“詢問式交涉”中的注意事項
即使不自我主張也可以開展交涉
第二部分 詢問式交涉的實踐
第4 章 “ 1W3H”, 詢問式交涉的基本技巧
☆W 相互理解！（共鳴）
☆H 不放手！（目的）
☆H 不陷進去！（對方和自己）
☆H 放下！（情緒、性格）
第5 章 詢問式交涉的8 大鐵則
☆鐵則1 答案或許就在對方
☆鐵則2 觀察對方
☆鐵則3 確認對方最終是滿意的
☆鐵則4 事先明確自己所期望達到的目標
☆鐵則5 用容易明白的理由堅持下去
☆鐵則6 尊重對方的“在意之處”
☆鐵則7 自己做出最後的抉擇
☆鐵則8 不忘誠實，進行一場“完美的交涉”
第6 章 進一步順利開展交涉的10 大關鍵
☆關鍵1 模擬：構想各種場景
☆關鍵2 信息：日常要有意識地收集信息
☆關鍵3 詢問的技巧：掌握好聆聽後再詢問的節奏
☆關鍵4 曲線球：一點點增加交涉的柔韌度
☆關鍵5 失敗：糟糕……正視這種心情很重要
☆關鍵6 布局：失敗時更要思考下一步棋
☆關鍵7 成長：表揚自己
☆關鍵8 夥伴：只有自己最了解自己
☆關鍵9 羞辱：加倍報復是愚蠢之舉
☆關鍵10 反省：過於認真的你最需要
結語 當你認為自己已經掌握了“專業的交涉術”時
譯者後記 /191
