網站概述
客道網成立於2008年10月1日,是一個區域性的、人人都可參與的
客道網始終站在城市生活、消費的主流地位上，將最前沿的生活資訊、最時尚的消費動態呈現給大眾。對於都市人群來說，客道網就是城市生活、消費的風向標，通過客道網，能深深體會到自己生活的這個城市裡的各種生活資訊、消費動態。
客道CRM系統
1、從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和行銷的每一個環節。
2、與銷售、行銷、推廣、策劃、人事等多部門業務對接。
3、最佳化各業務環節，減少各環節客戶流失，和公司成本。
1、對接旺旺，後端業務前置，極大提升客服效率，以一抵二
2、集成客戶信息採集手段，提升客戶信息採集能力
3、對接後端知識庫與客戶信息，最佳化客戶體驗，提升轉化率
1、RFM模型：最近一次消費、消費頻率、消費金額
2、客戶信息數據：信用、印象、行業特徵數據、消費習慣……
3、交叉銷售：找對人、說對話、做對事，關聯產品精準銷售……
1、行銷分析，全面分析行銷成果，潛在、意向、成交客戶的有效區分，事後數據全面掌握
2、提供客戶分布、發展趨勢、消費能力、消費特徵、評價等全方位的分析結果，為決策提供支撐
1、聚划算不愁，批量免郵，批量備註，兩人搞定
2、訂單狀態實時更新，催付、異常單追蹤，輕鬆搞定
3、商品評價跟蹤，提升寶貝最佳化能力
客道CRM核心價值
降低運營成本1、客服人員成本。
2、客服崗前專業知識培訓。
3、客戶信息採集、分類，進行精準行銷。
4、客服回響速度、誤差率、服務質量。
5、老客戶的定期維護、行銷。
1、後台操作前端化，提高客服效率。
2、對接後端知識庫與客戶信息，提高客戶體驗。
1、售前服務專業化、水準化、精細化。
2、售後服務及時、主動、周到、家庭化。
註：如購買三天或一周內應該發出一個感謝的電話或Email，並主動關心消費者是否有使用方面的問題，一個月後發出使用是否滿意的詢問，而三個月後則提供交叉銷售的建議，並開始注意客戶的流失可能性，不斷地創造主動接觸客戶的機會。這樣一來，客戶再購買的機會也會大幅提高。
1、轉化率的提高
2、新客戶的培養
3、老客戶的維護
4、以及市場的滲透
1、各部門績效考核
2、對各部門進行流程化管理。
個人用戶須知
1、用戶隱私制度尊重用戶個人隱私是客道網的一項基本政策。所以，客道網一定不會公開、編輯或透露用戶的註冊資料及保存在客道網各項服務中的非公開內容，除非客道網在誠信的基礎上認為透露這些信息在以下幾種情況是必要的：
（1）遵守有關法律規定，包括在國家有關機關查詢時，提供用戶在客道網的網頁上發布的信息內容及其發布時間、網際網路地址或者域名。
（2）遵從客道網產品服務程式。
（3）在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。
（4）客道網認為必要的其他情況下。用戶在此授權向其電子信箱傳送商業信息。
您一旦註冊成功成為用戶，您將得到一個密碼和帳號。如果您未保管好自己的帳號和密碼而對您、客道網或第三方造成的損害，您將負全部責任。另外，每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。您可隨時改變您的密碼和圖示，也可以結束舊的帳戶重開一個新帳戶。用戶同意若發現任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，立即通告客道網。
網站著作權
客道網完全擁有域名，客道網擁有本網站內所有資料的著作權，未經客道網的明確書面許可證書，任何組織或個人不得複製或在非客道網所屬的伺服器上做鏡像。
網站使用
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網站連結
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適用法律
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計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法
中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定實施辦法
中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例
