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客戶呼叫中心
通過語音和數據在網路中的結合，為傳統的電話用戶提供所需的服務。
客戶呼叫中心背景概述 客戶呼叫中心研科功能 客戶呼叫中心模式分類 客戶呼叫中心的優勢 -
《客戶服務導論與呼叫中心實務》
《客戶服務導論與呼叫中心實務》全書共分11章， 趙溪主編，信息產業部電子行業職業技能鑑定中心監製，清華大學出版社出版。
內容提要 作者簡介 目錄 -
客戶服務呼叫中心繫統
客戶服務呼叫中心繫統是計算機電信集成技術的一個典型套用，它由人工座席和自動語音應答系統組成。 客戶服務中心是企業對外交流的視窗，它可以接受客戶的諮詢、投...
產生背景 選擇因素 模式分類 具體功能 價值內涵 -
客戶呼叫中心繫統
。性能選擇1、呼叫中心繫統穩定性：在客戶呼叫中心繫統的選型中，首先要...，都不能讓客戶滿意。 呼叫中心中很多部分的穩定性要求很高，包括以下部分...電話； 穩定性在客戶呼叫中心繫統運行中的一個最重要的指標。系統...
概述 優勢分析 性能選擇 -
呼叫
CTI呼叫處理子系統實現螢幕彈出並實現同步轉移，使客戶的信息顯示在接線員的螢幕上；呼叫跟蹤管理；基於計算機的電話智慧型路由選擇；個人化問候語；來話和去話管...
詞語解釋 系統介紹 歌曲《呼叫》 -
中通呼叫中心
中通呼叫中心，原深圳電信實業旗下呼叫運營中心。成立於2000年12月,經過多年的不懈努力，“中通呼叫中心"在國內呼叫中心外包領域逐步樹立起穩固的市場地位...
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呼叫中心
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還...
發展歷史 重要性 特點 任務 功能 -
呼叫中心繫統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統，裡面包括，呼叫中心定義，系統流程，呼叫中心的功能，...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
機場呼叫中心
機場呼叫中心，主要是通過面對而的方式為旅客提供諸如售票、訂票、業務諮詢等業務，這種而對面的方式使得機場售票網點多、成木高，客戶使用也並不方便。
CallCenter簡介 機場商務活動的現狀 系統結構 系統功能 服務特點及作用
