孫孟春

他妥善處理各類旅遊投訴，經他審理的投訴案件結案率達100%，滿意率達99.75%。 他不斷創新工作，連線埠前移，積極為旅遊企業和從業人員排憂解難，解決實際問題。 為幫助旅遊企業走出困境，他深入旅遊企業走訪調查，傾聽意見，及時解決旅遊企業反映的問題 。

基本信息

• 中文名：孫孟春
• 性別：男
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 職業：山東省旅遊投訴中心副主任
  

孫孟春，山東省旅遊投訴中心副主任。他勤奮工作，秉公執法，熱心服務，積極為遊客和旅遊經營者排憂解難，得到了一致好評。他妥善處理各類旅遊投訴，經他審理的投訴案件結案率達100%，滿意率達99.75%。他每個節假日都堅守崗位，確保投訴電話24小時暢通。針對老年人、殘疾人等特殊群體的投訴案件，他採取簡易程式，當場處理。對於那些不屬於旅遊管理部門管理的投訴案件，他積極協調有關部門調查處理，不讓任何一個遊客的合法權益受到損害。他不斷創新工作，連線埠前移，積極為旅遊企業和從業人員排憂解難，解決實際問題。為幫助旅遊企業走出困境，他深入旅遊企業走訪調查，傾聽意見，及時解決旅遊企業反映的問題 。僅2008年他走訪210多家旅行社、30多家景區和20多家星級酒店。此外，他還幫助不少旅遊企業追回了欠款,僅2008年幫助三家旅遊企業追回欠款6.5萬元。