天貓無人超市，是阿里巴巴新零售戰略成員之一。2017年雙11期間，它首次現身於上海“雙11新零售空間”，廣受好評。
天貓無人超市與天貓無人超市共用一套技術的還有“淘咖啡”，它首次亮相於2017年淘寶造物節 ，並在當時引發全民熱議。
天貓無人超市套用了不少“黑科技”，最佳化了消費者的購物體驗：首先，通過圖像識別技術，天貓無人超市將對消費者進行快速面部特徵識別、身份審核，完成“刷臉進店”；其次，通過物品識別和追蹤技術，再結合消費者行為識別，天貓無人超市能判斷消費者的結算意圖，最後通過智慧型閘門，從而快速完成“無感支付”。
天貓無人超市打通了線上和線下，讓線上的數據系統和線下的購物系統深度融合。譬如，數位化自動運營的“電子價簽”，天貓無人超市可以自動關聯商品價格，實現線下價簽、線上價格的同步更新，同款同價，也讓“拿了就走，走了就付”成為現實。
除了無人零售技術外，天貓無人超市還推出了“Happy購”情緒行銷，將消費者的情緒、笑容變成打折、促銷的動因。商品價格會根據用戶情緒而產生變化，每個人的打折力度都不同。
2017年12月3日，天貓無人超市將亮相烏鎮，第四屆世界網際網路大會。 天貓無人超市占地超過100平方，並成為第四屆世界網際網路大會唯一獨立參展項目。
阿里巴巴CEO張勇曾表示，“淘咖啡（天貓無人超市）會讓新零售行業前所未有的變化，我們一直在乾新零售這個事情，我很有信心，全世界對此都有共識。這裡一定會出現新一代的零售商、多樣形態的零售商，有些是完全新的，有些是原來的零售商，但是他們擁抱變化、數位技術和未來。”
