服務內容
1、為大型活動、展覽、文藝演出、體育賽事、企業、商界高層及名人要人提供全球化高級安保服務,提供全程化安全護衛方案,保障人身安全,確保活動圓滿成功。
2、為個人、團體的商務陪同、旅遊陪同、家政安全。保障你的旅途安全、商務安全、家庭安全。服務對象為個人豪宅、重點店鋪、特殊條件下的一般家庭,時間一般為中長期。為家庭成員排除安全隱患。為老人,子女及業主提供安全接送。負責出遊客戶的人身安全,全程監護,安全照料,酒店的預定,出遊地的景點選擇,安全路線分析,現場事故的急救等。
3、集團、企業重要客戶的全程接送(配豪華車隊),服務對象為集團或企業的合作公司負責人,重要客戶,外商合作對象。服務對象的身份比較特殊,規格,檔次要求比較高,時間一般為中短期。
服務項目
一、服務範圍分類
A、私人、商務、家政貼身類保鏢;
B、會議、演出、展會等活動機動類保鏢;
C、守護、看押類特衛;
D、短期、中期、長期駐地類安全保鏢;
二、安全顧問保衛服務
A類:專屬特衛
1、私人安全貼身保鏢――主要負責個人人身安全;
2、商務安全貼身保鏢――除負責個人人身安全外,還負責處理日常安排簡單文秘工作及駕駛等;
3、家政安全保鏢――除負責家庭個人人身安全,其中包括接送子女上學下學、主人日常交際活;
B類:商業特衛
1、常規場地保衛――普通環境安全特衛;
2、特殊場地保衛――如新聞發布會、演出、演唱會等大型場地活動保鏢;
3、路途安全保衛――機場、火車站、汽車站、港口碼頭等場所的車輛接送行進中的安全防護;
4、場地安全保衛――如一些需要特衛人員的展覽展示會等場所現場保鏢;
C類:駐地特衛
1、中期、長期駐地類安全保衛(私人住宅、別墅、物業小區、企事業單位、廠房工地、中高檔寫字樓等場所的看護及保鏢顧問)。
質量方針
一、 質量方針
安保至上 優質服務
安保至上:以客戶單位安全保衛工作為己任,在服務過程中以預防為主,防保結合,不斷的提高和改進工作學習的方式,與時俱進,樹立良好的道德風尚,為客戶單位安全保障做出積極貢獻。
優質服務:牢固樹立服務意識,講究服務質量,為客戶提供規範周到的服務,並以客戶滿意為最高標準,不斷改進和提高服務質量。
二、 質量目標
1、 在保全服務中達到“三無”“一滿意”。“三無”即:值勤區域無刑事案件發生、保全無違法犯罪、值勤中無重大勤務糾紛;“一滿意”即:客戶滿意。
2、 客戶單位滿意率達98%以上;
3、 保全員、客戶投訴處理率達100%。
4、 五好:崗容崗姿好、政治思想好、內務衛生好、軍事訓練好、團結進取好;
5、 四知:知任職責許可權,知緊急情況處理辦法和快速反應通訊網路、知警衛區域的重點部位和周圍環境、知文明用語和行為規範。
服務口號
一流的團隊 一流的素質 一流的形象 一流的管理 一流的服務