2012年，國家郵政局認真貫徹落實《條例》精神，把深化政務公開、加強政務服務作為我局服務社會、造福民生、提升形象的大事來抓，不斷完善公共服務平台，探索並拓展郵政管理工作政府信息公開的內涵和外延，加強教育培訓和監督檢查，使我局政府信息公開工作再上台階。
（一）著力推進郵政行業重大決策信息公開，不斷深化信息公開內容
堅持把關係國計民生和社會公眾普遍關注的問題作為政務信息公開工作的重點，創新公開的方式方法，多形式、多渠道地公開政府信息。
一是積極主動公開完善省級以下郵政監管體制工作推進情況。圍繞我局2012年重點工作，對357個市（地）郵政管理局領導幹部的配備和公務員的集中招錄面試等工作及時進行公開，並通過線上訪談等多種形式與公眾互動交流，較好地保證了省級以下郵政監管體制完善工作的順利開展。
二是對行政審批結果、財政預決算、三公經費等進行重點公開，並進一步完善郵政基本資費表、郵政普通包裹資費查詢、寄往台灣地區包裹郵件資費表、快遞服務價格查詢、禁限寄物品目錄、快遞企業名錄、用具用品生產企業名錄、集郵市場名錄查詢等多項便民服務的內容。
三是加強部門規章制定過程的公眾參與。2012年國家郵政局就《郵政業標準化管理辦法（草案）》、《快遞市場管理辦法（修訂草案）》等規章在網上廣泛徵詢社會各界意見，切實讓民眾參與決策，增強決策的科學性、民主性。
（二）加強領導，凝聚力量，推動政府信息公開工作更上水平。
一是局領導高度重視政府信息公開工作。馬軍勝局長在全系統大會上對加強政府信息公開工作提出明確要求。分管局領導多次主持召開專題會議，提出相關整改落實意見，並適時對政務公開領導小組及辦公室人員進行補充調整，促進形成齊抓共管的合力，推動政府信息公開工作更好開展。
二是要求各省、自治區、直轄市郵政管理局充分利用好局政府信息公開管理系統，按照《條例》和本單位政府信息公開指南要求及時有效公開信息，實現“分類別、分層次、分對象”的郵政管理部門政府信息公開新局面。
（三）進一步完善相關制度建設，探索信息公開的內涵和外延。
一是完善溝通協調機制。局公開辦進一步加強與局機關各司局間的溝通協調，穩妥做好網站公眾留言答覆、依申請公開答覆等工作。
二是完善監督檢查機制。認真落實《國家郵政局政務公開監督工作暫行辦法》，每2個月定期編髮通報督促各司局主動公開工作，形成長效機制。
三是完善教育培訓機制。2012年4月組織政府信息公開教育培訓，強化全局公務員公開意識，推動對《保密法》和保密審查相關規定的學習，認真研究保密審查及其協調機制，嚴格按照規定的範圍和流程發布信息。
（四）發揮政府網站主渠道作用，不斷豐富信息公開形式。
一是通過政府網站發布的各類信息的質量、數量以及規範性穩步提高，行政許可、查詢系統等網上服務功能穩步運行，線上訪談、消費者申訴、局長信箱、公眾留言等互動欄目穩步推進。2012年，國家郵政局就春節快遞服務保障工作、2011年郵政行業經濟運行情況、郵政業消費者申訴情況、《快遞服務》系列國家標準的解讀以及完善省級以下郵政監管體制等一系列郵政業備受社會關注的熱點難點問題，通過線上訪談的形式和網民互動，擴大了郵政業的影響，得到了較高的評價。
二是在網站平台和《快遞》雜誌外，我局積極籌備並完成《中國郵政快遞報》創刊工作。《中國郵政快遞報》每周一期、每期八版對外宣傳報導郵政行業的發展動態，標誌著我局對外信息公開的方式和途徑得到進一步豐富。
二、主動公開信息情況
2012年，國家郵政局通過局政府信息公開管理系統公開政府信息274條，同比去年增長136.21 %。按照主題分類，機構職能類3條，占比1.09%；法規政策類6條，占比2.19%；規劃計畫類1條，占比0.36%；行政審批類22條，占比8.03%；標準規範類3條，占比1.09%；行政執法類12條，占比4.38%；統計信息類17條，占比6.20%；應急管理類3條，占比1.09%；財務工作類2條，占比0.73%；人事工作類57條，占比20.80%；黨務工作類13條，占比4.74%；工作動態類51條，占比18.61%；對外交流類49條，占比17.88%；其他類35條，占比12.77%；。
三、依申請公開信息情況
2012年，國家郵政局共受理政府信息公開申請60件。其中，46件通過網路線上申請，14件通過書面申請。申請內容主要涉及郵政業務、快遞業務及完善省級以下郵政監管體制等方面。上述申請已全部在法定答覆期限內辦理完結。其中，“同意公開”或“部分公開”的20件；“不同意公開”的40件，均為“非本部門掌握的信息”或“非本部門政府信息公開內容”。
四、收費及減免情況
2012年，國家郵政局沒有因依申請公開信息收取或減免費用情況。
五、行政複議和行政訴訟情況
2012年，我局因依申請公開被提起行政複議2次，經與相關提起複議公民積極溝通協調，我局未被提起行政訴訟。
六、存在問題及改進情況
2012年，國家郵政局政府信息公開工作取得了一定的成績，但主動公開工作的日常化、常態化仍需進一步加強，省、自治區、直轄市郵政管理局的政府信息公開工作有待加強。針對上述問題，國家郵政局將著力從以下幾個方面加以改進：
一是加大主動公開力度。深入貫徹落實黨的十八大和《條例》精神，把政府信息公開作為貫徹落實《十八屆中央政治局關於改進工作作風、密切聯繫民眾的八項規定》的一項重要舉措。在原有主動公開基礎上，進一步擴大信息公開的深度和廣度，重點推進公共資金分配、公共政策制定、公共服務供給等方面的政府信息公開。
二是最佳化依申請公開服務。對公民、法人或其他組織申請公開政府信息的，要依法在規定時限內予以答覆，做到依法有據、嚴謹規範、慎重穩妥，進一步提高依申請公開答覆水平，滿足人民民眾的合理需求。
三是夯實信息公開工作基礎。把政府信息公開作為一項基本制度和常態性要求融入日常工作，強化我局公務員的服務意識與公開職責，完善政府信息公開制度體系，並探索省級以下郵政管理機構政府信息公開方式，全面提高我局政府信息公開工作的整體水平。
