國務院同意鐵道部制定的《旅客丟失車票和發生急病、死亡處理辦法》，現在轉發給你們，請遵照執行。
旅客丟失車票和發生急病、死亡處理辦法
一、旅客丟失車票
（一）旅客丟失車票，應由旅客自己負責。如本人當時確實無力重新買票乘車，由鐵路或地方民政部門處理。
（二）旅客在車站內和列車上丟失車票時，由鐵路部門負責處理；旅客在上述以外地方丟失車票時，由民政部門聯繫有關部門處理。
（三）鐵路和民政等部門在處理旅客丟失車票問題時，都不得以任何證明檔案代替車票，由鐵路部門負責處理的應填發代用票，由民政等部門負責處理的應代買火車票。
（四）丟失車票的旅客到達目的地後，應將票款等費用償還鐵路或代買車票部門。如本人確實無力負擔，經人民公社、居民委員會或本人工作單位證明後，也可免於償還。
（五）如發現有偽報丟失車票的，應嚴加批評教育。
二、旅客發生急病或死亡
（一）持有車票的旅客在車站候車期間發生急病時，車站應立即送至鐵路醫院急救。該地沒有鐵路醫院或鐵路醫院離站較遠時，可送至地方醫院進行急救。如系傳染病，應轉送傳染病院。
（二）旅客在列車上發生急病時，列車長應填寫客運記錄，送交市、縣所在地的車站或較大車站，由站長負責轉送鐵路醫院、地方醫院或傳染病院治療。
（三）旅客在治療期間所需的一切費用，應由旅客自己負擔。如本人確實無力負擔，鐵路局可在“旅客保險支出”項下列支，由車站按時請領償還醫院。旅客在治療期間所需的糧食和食油，憑旅客所交的糧票，由當地糧食部門供應。如旅客未帶糧票或所帶糧票不夠用，由旅客向家裡或工作單位索取；在糧票寄到以前，醫院可與當地糧食部門聯繫暫借。
（四）持有車票的旅客在車站候車期間死亡時，車站站長應會同公安部門、衛生部門共同檢驗，妥善處理；如因傳染病死亡的，應根據衛生部門的指示辦理。車站應立即通知死者家屬或工作單位前來認領。
（五）旅客在列車上死亡時，列車長應填寫客運記錄，會同鐵路公安人員，將屍體和死者遺物交給市、縣所在地的車站或較大車站，接受的車站，應按照在車站死亡時同樣辦理。
（六）對死者的遺物應妥善保管，待死者家屬或工作單位前來認領時一併交還。
（七）旅客死亡後所需安葬等費用，先由鐵路部門墊付，事後向死者家屬或工作單位索還。如死者家屬無力負擔或無人認領，鐵路局可在“旅客保險支出”項下列支。
（八）沒有車票的人，在站台或列車上發生急病或死亡時，由鐵路部門負責處理。除站台以外，在車站範圍內的候車室、廣場等地方發生時，由車站通知地方有關部門處理。
