圖書信息
書名商業銀行業務與實訓（第2版）
書號978-7-118-09992-8
作者李良、張蘇紅
出版時間2015年3月
譯者
版次1版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數224
字數349
中圖分類F830.33
叢書名高等職業教育“十二五”規劃教材，金融類專業任務驅動、項目導向系列化教材
定價29.00
內容簡介
本書是“十二五”職業教育國家規劃教材，同時是江蘇省2009年省級精品教材立項建設項目，
以就業為導向，以銀行櫃員崗位為核心，立足於銀行臨櫃業務，按照高職學生認知特點，以銀行櫃
員應具備的基本素質、應知的基本業務和基本規定、應會的基本規程為主體組織內容，突出實用性
和操作性，並融教、學、做於一體以國內知名金融教學實訓軟體———深圳智盛信息技術有限公司實
訓教學系統為支撐。
全書以商業銀行櫃檯業務崗位的工作內容為教學內容，立足於銀行櫃員應知應會的業務知識
和技能，內容包括：商業銀行業務與基本技能、商業銀行業務基本流程及管理規定、存款業務、貸款
業務、中間業務、支付與結算業務、銀行卡和電子銀行業務、外匯業務等內容，共分九大項目。本書
方便金融相關專業對銀行櫃檯業務的學習組織，尤其適合利用深圳智盛信息技術有限公司銀行實
訓軟體組織實訓教學。
本書主要讀者對象為高等職業院校財經、金融類專業學生，以及銀行在職員工。"
圖書目錄
項目一認識商業銀行
模組一認識商業銀行的崗位設定001
模組二認識商業銀行必備的業務技能004
任務一數字與日期的書寫004
任務二點鈔技能005
任務三傳票翻打008
任務四假幣識別009
任務五身份證識別012
任務六基本技能實訓013
模組三銀行業從業職業操守016
任務一從業基本準則016
任務二銀行從業人員與客戶016
任務三銀行從業人員與同事018
項目二商業銀行業務管理規定
模組一櫃員管理制度021
任務一櫃員分類和許可權管理021
任務二櫃員身份認證022
任務三櫃員交接管理023
任務四櫃員合規行為管理024
模組二重要憑證和印章管理025
任務一重要空白憑證管理025
任務二會計印章管理026
模組三客戶和賬戶管理028
任務一客戶身份識別和信息管理028
任務二單位結算賬戶管理029
任務三個人結算賬戶管理034
任務四協助查詢、凍結、扣劃工作管理035
項目三商業銀行業務基本流程
模組一銀行櫃檯業務基本流程039
任務一一般櫃面業務處理流程和規定039
任務二櫃面日初操作040
任務三櫃面日終操作與實訓040
任務四特殊業務處理044
模組二現金收付業務基本規範046
任務一基本規定046
任務二一般現金收付業務047
任務三其他現金業務048
模組三櫃檯服務規範050
任務一櫃檯服務理念050
任務二銀行櫃檯服務規範051
項目四存款業務
模組一活期儲蓄存款業務057
任務一活期儲蓄存款業務知識057
任務二活期儲蓄存款的基本業務實訓058
模組二定期儲蓄存款業務066
任務一定期儲蓄存款知識066
任務二定期儲蓄存款業務實訓071
模組三對公存款業務079
任務一對公存款業務介紹080
任務二對公存款業務實訓087
項目五貸款業務
模組一個人貸款093
任務一個人貸款業務介紹093
任務二個人貸款業務實訓103
模組二單位貸款109
任務一單位貸款業務介紹109
任務二單位貸款的主要業務種類111
任務三單位貸款業務實訓124
項目六中間業務
模組一中間業務介紹130
任務一信託類業務130
任務二代理業務131
任務三信息諮詢業務135
任務四商業銀行的表外業務137
模組二商業銀行中間業務實訓設計139
任務一代理業務實訓設計139
任務二表外業務—匯票的實訓設計143
項目七支付結算業務
模組一支付結算業務介紹145
任務一結算知識介紹145
任務二結算工具與票據業務147
任務三結算方式152
模組二支付結算業務實訓155
任務一同城提出代付票據業務實訓155
任務二同城提入代付票據業務160
任務三聯行往來業務162
任務四公司結算票據—銀行匯票/
轄內業務176
項目八銀行卡與電子銀行業務
模組一銀行卡與電子銀行業務介紹182
任務一電子銀行業務182
任務二電子支付業務187
模組二銀行卡與電子銀行業務實訓195
任務一銀行卡業務實訓195
任務二信用卡實訓198
任務三個人網銀實訓201
項目九外匯業務
模組一外匯基礎知識205
任務一外匯基礎知識205
任務二外匯賬戶管理208
任務三結售匯業務211
任務四外匯交易入門217
模組二外匯業務實訓219
任務一外匯買賣219
項目九外匯業務
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