呼客網是一個以語音客服服務及語音能力的線上交易及需求平台。呼客網聚焦於聯絡服務垂直行業,在此平台上進行聯絡能力的配置,聯絡需求的發布,給大家提供服務聯絡行業內的一體化流程,連通各個環節。
概述綜合
呼客網聚焦於服務聯絡的垂直行業,網站主要由兩大平台構建:線上任務交易發布平台;聯絡能力售賣平台。呼客解決了以往聯絡服務行業的問題,比如將散落在各地的聯絡零散需求都匯聚到呼客平台上,通過呼客配置的雲聯絡能力,一改往日的呼叫系統搭建繁瑣問題。對於傳統聯絡中心無法應對新起的聯絡行業比如微信,微博等,與此同時,越來越碎片化的聯絡途徑會將企業僅有的客服人員搞的暈頭轉向,新型聯絡服務方式正顛覆傳統客戶支持服務,北京移數通電訊有限公司打造的呼客便應運而生。
管理團隊
呼客網的業務由北京移數通電訊有限公司(簡稱MDCTelecom)負責運營管理。MDC成立於2001年4月,註冊資金3308.47萬元。經過15年的發展,已成立18個分支機構,業務覆蓋到22個省,與國內多達17個省市電信運營商合作建立呼叫中心。MDC在上海擁有研發中心和產品中心,擁有15年的技術研發能力,在全國各地擁有眾多業務平台和技術、運營團隊。其中市場運營、技術研發和管理人員超過300人,全國專業客服人員接近3000人。
網站文化
呼客的核心理念:開放服務,聯絡未來。開放服務,即為將服務雲端化,構建簡易;聯絡未來,符合當前客戶聯絡中心的要求,並聚焦於未來新型聯絡方向。