相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
4007呼叫中心業務
4007業務適用於為各類型企業提供語音門戶，該業務的主叫方支付本地市話費用（具體的資費標準是按照營業區內市話標準），被叫方支付長途費用。
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icc[網際網路呼叫中心]
ICC（Internet call center）是在企業現有的綜合信息網的基礎上，利用電話服務廣泛普及、方便快捷的優點，採用CTI (Computer...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
NGCC[新一代呼叫中心]
eration NGCC呼叫中心的設計主要利用軟交換的核心技術和Parlay 套用層通過和Parlay中Framework
概述 意義 體系結構 發展過程 -
呼叫中心呼入業務實務
內容介紹《中等職業學校教學改革創新教材:呼叫中心呼入業務實務》為呼叫服務技能方向教材，本冊分為四個單元，為別為：1.訴求受理；2.訴求應對；3.投訴處理...
內容介紹 -
呼叫中心系統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
呼叫中心許可證
呼叫中心許可證概述： 呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關於呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的...
基本介紹 許可證分類 發展背景 頒發地點 辦理 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統，裡面包括，呼叫中心定義，系統流程，呼叫中心的功能，...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
機場呼叫中心
或直接的方式，滿足業務提供商完成其非面對而商務過程的需求。 呼叫中心模型...、迅速地按照要求集成新技術和新業務; (5)呼叫中心是一種對話型、互動式...預定、更改和取消以及貨物的承運、到達等業務，呼叫中心作為一個信息平台，其...
CallCenter簡介 機場商務活動的現狀 系統結構 系統功能 服務特點及作用 -
IP呼叫中心
概述簡介IP呼叫中心繫統是一種現代化的呼叫中心，不僅能支持語音...的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系。 IP呼叫中心主要是相對傳統的呼叫中心來說的，主要是隨著IP通信技術的日益完善，及市場需求而產生出來...
