企業簡介
吉林省信天客戶服務有限公司（簡稱信天公司）是吉林省首家大型專業從事呼叫外包服務的股份公司。2009年9月經吉林省工商行政管理局批准成立。註冊資本568萬元。同年11月獲國家“呼叫中心業務” 經營許可。特服號碼963333。
信天公司發起籌建的“吉林省客戶聯絡產業基地”項目於2010年1月經吉林省發改委批准備案。同年，7月吉林省重大項目辦將該項目列為吉林省“十二五”重點項目。項目規劃用地一平方公里。預算投資15億元人民幣。建設周期為5年（2012年—2016年）。規劃建設坐席總數8000席。分三期建設。一期建設坐席至少1000席，並設有除漢語之外的英語、日語、朝語和俄語坐席。預測月均話務總量約為1500萬通。項目定位是吉林省服務總機和全國服務熱線的搜尋引擎，即吉林省客戶聯絡產業雲計算中心。客戶以省內外包為主，兼顧離岸外包（主要為俄羅斯、韓國、日本等）和在岸省外外包。項目發展方向是成為百姓服務熱線搜尋引擎、政府城市格線化管理信息平台、企業行銷服務價值信息渠道和國家服務外包示範基地。
依靠經開區政府給予的政策、場地、資金等多方面的大力扶持，自主研發了基於asterisk原始碼的融合通信雲服務多媒體呼叫系統平台；倡議並聯合發起成立了“吉林省呼叫中心行業協會”和“吉林省呼叫中心產業經濟研究室”；與吉大計算機學院、北京戎馬天成公司、吉林省職業技術師範學院附屬中專建立了技術和人力資源戰略合作關係， 公司“官、產、學、研”一體化可持續發展框架初步形成。2012年1月開始正式運營。開展外包、商旅、金融和媒體四大類業務；
企業文化
公司使命讓百姓省錢，企業省力，政府省心。
公司願景建設東北亞呼叫外包服務一流企業；
培養東北亞呼叫外包服務一流員工。
創新自己，
創造價值，
創建未來。
做細，做實，做優。
公司經營哲學功在服務，
共同成長，
貢獻社會。
信天，信地，信自己。
公司品牌與業務：信天服務
聲聲呼叫電波傳信息溝通高效,
句句應答數字越天空交流順暢。
做人決定做事，
態度決定命運，
辦法決定困難，
能力決定收益。
大氣合作擔責任，
積極溝通提效率，
友愛學習增效益。
業務簡介
1.呼叫中心客戶服務外包信天公司為用戶提供包括一下幾種類型的業務：
（1）呼入型業務客戶服務、技術支持、投訴建議、VIP服務、數據處理、定單處理、緊急服務、渠道服務、電子商務郵件、號碼服務、網上商城、市場調查。
（2）呼出型業務行銷類：業務推廣、會議邀請 、銷售機會挖掘、產品行銷、經銷商管理
調查類：客戶滿意度調查、市場調查、商情調查、跟進訪問調查業務支持類：客戶關懷、費用催交
資料庫類：數據核實、數據清洗、潛在客戶挖掘
人員外包、場地外包、管理外包、it系統外包、培訓外包。
（4）諮詢培訓運營管理諮詢
系統建設諮詢
電話行銷諮詢
專業培訓
人力資源解決方案
呼叫中心基地的全程解決方案（包括建設規劃+系統集成+運營管理），不僅可以提供呼叫中心繫統集成服務、呼叫中心業務平台軟體，而且，藉助於公司運營者多年的運營功夫案例知識，可以有效地提高呼叫中心運營績效，並幫助您完善運營管理體系。
（6）離岸外包呼叫中心基地能為海外客戶量身定製快捷、專業、低成本、高效的客戶服務中心和技術支持中心 。通過為眾多客戶服務的經驗積累和大量專業客戶服務人才的儲備，有能力為海外客戶在中國建立離岸服務中心，為國際客戶提供低成本、高品質的服務。
2.商旅業務信天商旅業務是吉林省信天客戶服務有限公司於全國各大航空公司合作，為方便全省人民出行而開展的機票提前預訂、市內免費送票、特定航空公司網上值機的服務型業務。
訂票號碼為信天公司特服號963333。
信天公司將陸續開展電話訂汽車票、賓館預訂、酒店預訂等業務。
信天服務與中國銀聯進行合作，在於用戶簽訂代扣協定的前提下，可實現對用戶借記卡的代收服務，代收業務可廣泛的被套用到百姓日常的公共繳費業務中，同時也可以套用於大型集團公司的資金歸集，供貨商與分銷商之間的貨款結算等。】
（2）小額支付信天公司還可以支持借記卡、信用卡的小額支付，支持包括無卡支付、銀聯語音支付、網銀支付等功能，可廣泛的套用於網站行銷、小額繳費等業務中。
