北京八佰拜簡介
北京八佰拜互動技術有限公司成立於1999年9月，由曾任職摩根斯坦利投資銀行的張毅同幾名留學並在美工作的中國企業家一同創立的。2000年公司獲得了多家亞洲及北美著名風險投資機構，如Venture TDF, Sequoia以及包括前任新加坡電信主席兼執行長許文輝先生在內的多名在業界極有聲望的個人投資人的投資。
2000年初開始在北京運營，成立初期獲得3200萬美元的風險投資。目前公司設立有北京總公司和上海八佰拜分公司，八佰拜公司運營目標是通過為各類客戶提供時尚、精美、獨特的禮品，運作成為國內最大的時尚禮品服務商。
公司發展
目前，八佰拜擁有分布在中國各大主要城市超過500萬的註冊用戶。在2004年1月春節期間，八佰拜最高單日訂單量達到37,110張，創中國B2C電子商務行業的最高紀錄。公司多次被政府機構及媒體評為中國最有前途的高科技公司。是各種大型媒體、電信運營商和多家大型企業的獨家或指定合作夥伴。
近年來，800buy還為各大企業提供服務，如盛大、雅高、法國航空、米其林輪胎公司、Western Digital 等。 800buy與招行信用卡商城06年開始合作，是招行信用卡商城最早的供應商之一。目前也與民生銀行、建設銀行、華夏銀行、中國銀行、交通銀行，東亞銀行，農業銀行等提供積分商品以及商城、內部團購等合作。
客戶服務
在客戶服務上，我公司採用電話追蹤系統，其優勢在於可以記錄每一個客戶來電以及每一通電話對談。在每周會針對每一個客服人員的對話紀錄進行抽查.確保每一個客服的對話品質。為確保每一通客戶的來電都不會遺漏在電話追蹤系統中設計了一個自動按順位轉接的功能，會將每一個等待的電話按來電順序轉給立即有空閒的客服工位上，如客戶因為不耐等待而切斷電話時有能在系統中看到由專人回電諮詢來電原因。
售後服務
在售後服務上分三個等級處里每一個售後問題都必須由客服經理確認處理狀況，如未能解決客戶未能解決問題將升級為總監級領導處里，然後再升級為總經理級。目前客訴以及退貨比例皆不達1%，是目前業界所知的最佳狀況。
800buy管理團隊：多年經驗的海外管理團隊公司，具有豐富的B2C商城運營經驗，並有多年和銀行合作的經驗。800buy有著成熟的管理系統：完整的ERP，CRM系統等。公司有專業團隊專職開發針對網站以及內部ERP的系統，每周會由部門大會中提出對於系統改善的需求同時針對系統的BUG加以改善。
