動力對話的核心能力
一、聆聽能力:聆聽的目的是收集信息,九個聆聽技巧可以大幅度提升管理者的聆聽能力
二、發問能力:發問的目的是啟發思考,九個發問技巧可以大幅度提高管理者的發問能力
三、區分能力:區分的目的是抓住本質,三個關鍵要素,幫助管理者洞察問題的本質
四、回應能力:回應的目的是給出建議,一套回應的話術給出有效的建議並消除對方的抗拒
動力對話給管理者帶來的五個受益
一、收集信息:現今大部分問題沒有獲得有效解決,最核心和最關鍵的本質原因是管理者欠缺獲取有效信息的能力,動力對話可以幫助管理者獲取到完整、真實、具體而有效的和有價值的信息,支持管理者做出正確的決策;
二、活化思考:動力對話能活化他人的思考,通常,人們的思考自然的產生一種惰性和一種慣性,採用動力對話,能活化大腦的思考,去除思考的拖行,同時,按照一定的模式進行動力對話,可以弱化大腦思考的慣性;
三、理解一致:用動力對話,能是每個參與者頭腦中的經驗與思考呈現出來,達致理解一致;
四、聚焦注意力:一個人的表現往往受其潛在能力及注意力的影響,一個非常有價值的公式是“表現=潛能-干擾”,用動力對話聚焦管理者及執行者注意力的最佳工具;
五、引發動力:一個人的執行能力不佳,不僅僅是行動層面的問題,更多的是思考方面出現的問題,通過動力對話,能幫助執行者把一個困擾的問題想清楚,自然會帶出執行的動力。
動力對話給組織帶來的價值
動力對話已成為現代管理者必備的能力,一個機構、一個組織若能採用動力對話機制,可獲得以下價值:
一、大幅度提升團隊整體執行力、創造力及凝聚力
二、大幅度提升跨部門協同作戰能力
三、大幅度提升營業額
四、大幅度降低溝通成本
五、大幅度提升管理者輔導下屬的能力
六、大幅度提升客戶滿意度
七、使組織獲得持續的核心競爭力
動力對話不是一般意義的溝通
它是獲取有效信息的最佳渠道;
它是找到最佳答案的有效機制;
它是突破慣性思考的最佳工具;
它是擴展更大可能的先進武器。
動力對話是現代管理者非常需要同時又非常匱乏的能力,管理者成為管理教練,從動力對話開始。