以下是這些衝突類型及其特點。
(1)接近—接近型衝突。這是指一個人同時要達到兩個相反的目標,由於目標背道而馳,難以同時達到,從而引起內心衝突。在解決這類“人內衝突”時,必須採取放棄其中一個目標,或者同時放棄兩個目標,以便追求另一個折衷目標等方式。
(2)迴避—迴避型衝突。這是指當一個人面臨需要同時迴避的目標時所產生的衝突類型。在這種情況下,人們往往會設法擺脫這種困境。在許多情況下,客觀條件卻使人難以擺脫這種處境,因而陷入內心衝突狀態。
(3)接近—迴避型衝突。在有些衝突條件下,人們一方面要接近某個目標,而同時又想迴避這一目標,這時,會產生接近—迴避型的衝突。這種衝突包含激烈的心理衝突,也是研究較多的衝突類型。
Lewin 的研究指出,一個人越接近所希望達到的目標,其達成目標的願望也會越強烈;但是與此同時,迴避這一目標的願望也會迅速增長;而且,迴避傾向會隨著向目標的接近而增強,其速率會超過接近目標的傾向。這時,處於內心衝突狀態的人會停止接近或後退,進入猶豫不決狀態,直到最後作出決定或情景發生變化。
(4)雙重接近—迴避型衝突。上述兩種接近—迴避型的衝突有時會交織在一起,形成一種複雜的模式,稱為雙重接近—迴避型衝突模式。
在現實生活中,上述“人內衝突”的基本模式並非如此單一。人的內心衝突是極其複雜的,必須從實際管理與工作情景出發進行分析。了解衝突的各種基本模式,有助於進一步了解更複雜的衝突狀態及其對策。