傑蒂斯原則

傑蒂斯原則是一種管理學上的詞語，由英國鄧洛普公司總理L·傑蒂斯提出的，主要針對的是沒有預見能力的人，往往也經常碰到意外。

傑蒂斯原則
即使預測將來無法完全正確，但“遠見”仍是一個企業成敗的關鍵。
提出者：英國鄧洛普公司總理L·傑蒂斯
點評：沒有預見能力的人，往往也經常碰到意外。
傑蒂斯原則的管理啟示
管理者必須具備遠見卓識
傑蒂斯原則告訴管理者，未來所發生的事情有可能偏離我們的預測，但是一個管理者的遠見卓識是一有企業經營成功與否的關鍵性因素。一個具有洞察力、有眼光的領導者可以為企業作出正確的決策，從而使企業發展走向繁榮。
領導是一個人對其他人施加影響，鼓勵、並指導他們的活動朝著有利於團體或組織目標實現方向發展的過程。施加影響的那個人是領導者，當領導者有效時，他們所施加在其他人身上的影響就有利於一個團體或組織取得業績目標；當領導者無效時，他們所施加的影響對目標的實現就沒有起到任何作用，甚至妨礙目標的實現。這裡的領導者有效與無效是指領導者所具備的能力是否可以達到使企業前進的水平，以及所作出的決策是否可以使企業正常運營。
一個領導者所應該具各的能力包括許多方面，如智慧、專業知識、統治能力、自信、正直、誠實等，優秀的領導者除了具備這些能力外，還應具有遠見卓識。大多數人認為，管理者在組織中所作的決策和他們所採取的行動是對一些有關問題和所處形式的客觀決定的結果。其實仔細研究可以發現，一個人對未來所作出的決策取決於他的知覺，也就說他的遠見和他的知覺緊密聯繫。如果一個領導者的知覺告訴他應該做某件事，那么他憑藉自己的知覺所作出的決策就是他洞察力的表現。知覺是一個過程，通過這個過程人們可以選擇、組織以及解釋感官所接受的——他們所看到的、聽到的、觸模到的、聞到的和品嘗到的。管理者所有的決策和行動都依賴於他們的主觀知覺。當這些知覺比較準確時，實際知覺到的和它真實的狀態就很接近，好的決策就很容易作出並且產生適宜的行動。
快餐店如麥當勞、必勝客的管理者準確地知覺他們的顧客在20世紀80年代和90年代的衛生意識越來越強，於是把色拉台和低脂項目加進了他們的選單。而肯德基的管理者花了更長的時間才察覺到顧客想要的這種變化。這就是知覺所影響的決策行為，也就是我們通常所說的遠大的目光。麥當勞成功的一個重要原因，就是它的管理者會盡最大努力去確保他們對顧客需要的知覺是準確的。麥當勞在美國之外擁有4700家餐館，產生了大約34億美元的年收入。麥當勞在這些分散的市場中能夠取勝的原因就在於管理者努力地去正確知覺一國的文化和食物的口味，然後再採取一定的行動。比如，麥當勞在荷蘭提供veggie漢堡，而在波蘭提供黑色葡萄乾麵包片。
當管理者的知覺不準確時，管理者很可能會作出錯誤的決策並作出不恰當的行動，這就會影響公司的效益。錯誤的決策有：提供顧客並不需要的產品和服務；招聘不符合條件的職員；不能提升表現好的員工，而這些員工往往會將他們的技術帶到競爭對手的組織中去。
管理者的這種遠見卓識是天生的嗎?沒有辦法學習與培養嗎?當然不是，這種膽識與洞察力有先天的因素，也有後天培養與實踐積累因素。作為管理者，更應該培養後天的能力，增強知覺的正確性，從而作出正確的決策。首先，管理者應該廣泛聽取他人的觀點和想法，將自己的想法和知識與現實經驗結合起來，而且在必要時調整或改變它們；其次，管理者不應該害怕改變自己對人、對問題、對事件的觀點。改變立場並且支持一個被證明是正確的觀點將會幫助自己形成一種準確的知覺。