基本信息
企業信息化與竟爭情報圖書編號:1445651
出版社:北京大學出版社
定價:40.0
ISBN:730110430
作者:謝新洲
出版日期:2006-06-01
版次:1
開本:16開
簡介
四、企業信息需求
企業信息服務的有效開展，必須建立在對企業信息以及企業的各種信息
流的全面、綜合的把握之上，這是企業信息服務的基礎。而另一方面，對企
業信息需求的正確定位，則是企業信息服務開展的起點，也是決定企業信息
服務成敗的關鍵。正確把握企業的信息需求，不但可以使得信息服務的開展
有明確的目標，也可以為信息服務提供清晰的工作思路。
1．企業信息需求的類型
面對激烈的市場競爭，以及日益充斥的海量信息，企業信息需求的類型
可謂五花八門。
首先，不同的企業用戶往往有不同的信息需求，因為不同的企業用戶關
注的焦點各異。舉例來說，企業的研發部門往往關注技術的發展，所以研發
部門的信息需求是對技術現狀、技術趨勢的了解和把握。企業的市場部門關
注最終用戶的偏好、特徵以及使用習慣，競爭對手相關產品的特點、市場占
有情況等，因此，市場部門的信息需求的重點通常是最終用戶和競爭對手的
相關動態。企業的戰略部門作為企業發展的巨觀指揮中心，則更加關注整個
行業環境、國內外標竿企業的發展現狀、戰略步伐等。所以，相對於技術信
息、最終用戶信息而言，這方面的信息則更是企業戰略部門的需求偏好。
從信息需求的時間上看，企業信息需求可以分為臨時需求和長期需求。
前者是在某一個時刻的特殊需求，如某個電信企業對2005年4月份新增電信
監管政策的需求；而後者則是類似對競爭對手市場占有率長期跟蹤這樣的非
一次性需求。
從信息服務的程度上來看，企業信息需求則可以分為淺度信息需求和深
度信息需求。前者對信息服務的要求不高，例如企業研發部門委託給其內部
信息機構對某一技術領域資料的蒐集。後者則需要信息服務者投注更多的分
析和研究，提供更深層次的結論甚至是最終的決策，例如企業對是否拓展海
外市場、是否建立海外分公司的支持數據以及最終建議的需求。
2．企業信息需求從泛化到決策的演變
現代企業對信息的需求，不僅僅停留在某個數據、某項資料的基礎上。
眾所周知，信息已經成為企業的重要資源，對信息的把握和理解從而制定正
確的企業戰略和戰術，已然是企業成敗的關鍵。
如上文提及的，現代企業的信息服務機構逐漸從第三方的信息服務提供
商轉向企業自己建立的內部信息服務機構，而企業信息服務機構的職能也從
單純的信息存儲、信息蒐集和傳遞轉向信息分析。正是在這樣的大環境下，
企業的信息需求不再是泛泛的對某些點感興趣，而是對信息全盤考慮，因此
企業對信息的需求已經深入到對企業決策的支持。
具體而言，影響企業發展的市場現狀、競爭對手情況和自身實力這三個
方面是企業信息需求的重點。因為這三個維度是任何企業在生存和發展的基
礎，企業只有在對這三個維度的信息了如指掌之後，才能作出符合企業發展
需求的正確決策。
目錄
第一編企業信息化與電子商務
第一章企業信息化及其發展
第一節企業信息化的概念與內涵
第二節我國企業信息化的發展歷程
第三節我國企業信息化的基本狀況
第四節企業網站內容分析
第二章企業信息服務與電子商務
第一節企業信息服務
第二節企業電子商務
第三章電子商務環境下的企業信息服務
第一節電子商務時代的信息流
第二節基於電子商務的網路信息空間
第三節電子商務環境下企業信息服務的第四方物流
第四節電子商務環境下的企業信息制度建設
第五節電子商務環境下的企業內部信息服務
第二編企業競爭情報
第四章關鍵情報課題
第一節情報需求分析回顧
第二節KITs的源起
第三節代表決策者需求的KIT
第四節識別CI需求的KITs流程
第五節KITs實現策略
第五章面向決策的競爭情報軟體的分析與設計
第一節競爭情報軟體的發展
第二節現有競爭情報軟體的分析與評價
第三節競爭情報軟體的總體設計
第四節競爭情報軟體—CIsD
第五節競爭情報軟體在企業中的套用和發展趨勢
第六章企業反情報體系的建設
第一節企業反情報及其體系的概念
第二節企業信息泄密的途徑及其原因
第三節企業情報泄密的原因
第四節企業反情報體系的建設
第五節網路環境下企業反情報工作的注意事項
第三編企業信息分析與服務
第七章電子信息中介
第一節傳統中介商的嬗變
第二節電子信息中介的基本理論
第三節電子信息中介的競爭戰略
第四節實例分析
第八章網路廣告
第一節網路廣告的緣起
第二節網路廣告基本問題
第三節網路廣告形式
第四節網路廣告調查
第五節網路廣告策劃
第六節網路廣告製作與發布
第七節網路廣告效果測評
第八節網路廣告管理
第九章網路信息挖掘
第一節網路信息挖掘的基礎
第二節網路信息挖掘剖析
第三節網路信息挖掘在電子商務中的套用
第四節網路信息挖掘發展趨勢
後記
