內容簡介
本書第一次對改革開放以來我國零售業的發展進行系統回顧和總結，整個報告分為7個部分22章，內容涉及零售環境、零售政策、零售顧客、零售類型、零售管理、零售技術、零售行銷、零售物流技術、信息技術、零售企業、零售理論研究以及零售國際化問題，最後用實證來補充說明中國和世界零售業的結構發展變化。《報告》較為全面地反映了中國25年來零售行業的發展變化及理論研究方向。其成果必將對今後我國零售業的發展、政府相關政策的制定，以及零售企業的經營決策起到重要的作用。
作者簡介
李飛，清華大學經濟管理學院市場行銷系副教授，中國零售業研究中心副主任。
目錄
第一篇 綜合篇
第1章 中國零售環境 ……………………………………………………………………3
第2章 中國零售顧客 ……………………………………………………………………34
第3章 中國零售政策 ……………………………………………………………………59
第4章 十國零售發展 ……………………………………………………………………83
第二篇 類型篇
第5章 中國零售類型 ……………………………………………………………………125
第6章 中國店鋪零售業 …………………………………………………………………149
第7章 中國無店鋪零售業 ………………………………………………………………169
第8章 中國零售集聚區 …………………………………………………………………198
第9章 中國零售組織 ……………………………………………………………………216
第三篇 運營篇
第10章 中國零售企業發展與經營………………………………………………………237
第11章 中國零售企業行銷………………………………………………………………253
第12章 中國零售企業管理………………………………………………………………275
第四篇 技術篇
第13章 零售物流技術……………………………………………………………………297
第14章 零售信息技術……………………………………………………………………323
第五篇 國際篇
第15章 外資零售企業在中國……………………………………………………………347
第16章 中國零售企業的國際化之路……………………………………………………379
第六篇 理論篇
第17章 小國零售學術研究發展…………………………………………………………395
第18章 中國零售學術研究文獻…………………………………………………………417
第19章 中國零售研究學者隊伍…………………………………………………………445
第20章 中國零售學術研究現狀分析……………………………………………………462
第七篇 實證篇
第2l章 中國零售百強的結構變化研究…………………………………………………481
第21章 世界零售百強的結構變化研究…………………………………………………514
第23章 中國零售企業顧客滿意度調查報告……………………………………………546
附 錄 中國零售業大事記(1981-2005) ……………………………………………………557
後 記……………………………………………………………………………………………564
