事由
2012年3月19日凌晨，京東網站上掛出“紹興櫻花古城浪漫遊住開元名都大酒店自由行”、“看遍山辛夷花爛漫開放”等旅遊產品，報價僅為1元。可惜，這宗引發萬餘人次搶購的團購旅遊產品只是個“價格烏龍”，讓想要“占此便宜”的網友們空歡喜一場。
低得離譜的價格引發網上一陣哄搶。至團購結束，已經有1700多人購買了“紹興櫻花游”，另有10412人訂購了“看遍山辛夷花爛漫開放”旅遊線路。然而僅過兩天，京東方面發出聲明表示“上述產品的團購信息未測試頁面，標的不準確”，屬於“無法執行的測試信息”，並“對此次失誤為消費者帶來的困擾表示道歉，並通過客服京東承諾每個團購賬號賠償價值20元的優惠券，如果團購者同意這個賠償，就在客服處備案”。但大部分已經購買了京東相關旅遊產品的消費者並不接受這種解釋。
業內人士表示，這種價格烏龍事件在電商領域發生過很多次，很多是由於技術層面的問題導致了網頁上的價格顯示的和實際情況不符。但是，這種偶然事件的發生也會考驗電商的“危機公關能力”。
引維權
為了給自己“討個說法”，不少消費者加入QQ群商量對策。已經有律師在群內為眾多買家答疑解惑，其中包括訴訟費、委託契約等起訴細節。
上海聯業律師事務所律師馬永健認為，據《契約法》，京東既然在網上推出相關團購頁面，就等於向不特定多數消費者發出了要約。消費者購買成功，就意味著這一契約就此成立。而至於契約本身包含的具體內容，如果之前並未具體約定，可由雙方協商解決。京東此次推“1元”低價團購的行為，本身具有廣告性質，且獲得了一大批消費者的回響和關注，“從這個角度來說京東也應該為此買單”。
業內人士表示，京東單方面取消契約，有違商業誠信原則。而其通過後台操作，代替消費者取消訂單並“自願申請退款”，讓更多的人對網購的安全性產生擔憂。
3月26日上午，一些消費者委託律師針對京東商城和此次團購的合作方上海驢媽媽國際旅行社有限公司的違約行為，向上海市金山區法院提起訴訟，要求京東商城在網站首頁顯著位置道歉並履行訂單。接受訴訟委託的上海聯業律師事務所馬永健、王展兩位律師表示，由於消費者人數較多，不斷有網友加入QQ“投訴京東維權群”表達委託意向，分別購買999份和500份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”的兩名外地消費者也打算與上海網友聯名起訴。目前，已有100多名參與團購的消費者加入了名為“投訴京東維權群”的QQ群。
