基本信息
【出版社】:寧夏大地出版社
【出版日期】:2005年
【作者】:葉亦凡
【冊數】:全三卷(附光碟)
手冊簡介
第一篇物業管理企業資質認定及升級達標創新管理
第一章物業現代化管理的內涵
第二章物業管理體制與創新模式
第三章物業管理的內容與基本環節
第四章物業管理企業的建立與資質認定標準
第五章物業管理企業設立的法律地位
第六章物業管理企業的機構設定與組織形式
第七章物業管理企業人員的素質條件與員工培訓考核
第八章物業管理企業升級達標建設
第九章物業管理企業制度與內部創新管理機制
第十章業主自治管理
第十一章物業管理與社區管理的協調機制
第十二章物業管理髮展歷程與最新管理模式
第二篇物業管理企業運作模式與資格考核標準
第一章物業管理運作程式
第二章物業管理企業資金保障與運行
第三章物業管理市場基礎特徵及準入條件標準
第四章物業管理市場的主體及其資格條件認定標準
第五章物業管理市場運行機制與監督管理
第六章物業管理市場上中介的服務規範
第七章物業管理企業招標及技巧
第八章物業管理的委託及招投標運作模式
第九章物業管理招標常用檔案編制及其投標原則
第十章物業管理服務契約
第十一章物業管理市場行銷技巧
第十二章物業管理
第十三章物業管理投標及其技巧
第十四章物業管理企業投標檔案編制
第十五章物業管理決標程式及技巧
第十六章物業管理市場法律保障機制
第十七章物業管理市場監督管理機制
第三篇物業管理企業管理資格條件認定及考核標準
第一章早期介入與前期物業管理資格條件
第二章房屋修繕管理資格條件及考核標準
第三章物業設備設施管理資格條件認定及考核標準
第四章物業綜合管理資格條件認定及考核評估
第五章物業租賃資格條件認定及考核
第六章物業管理經費與財務管理資格條件認定標準
第七章物業信息管理管理資格條件認定標準
第四篇物業管理企業服務質量考核評估標準
第五篇物業管理企業管理法規
