簡介
芭莎網，全國首家“自選禮品”服務平台，目前國內最大的禮品增值服務平台提供商(隸屬於北京芭莎科技有限公司)，創建於2005年10月。作為國內自選禮品服務的領航
者，芭莎網打造了自選禮品行業的服務標準，通過禮品冊、積分平台外包、B2C銷售等業務模式每年向近100萬個人及商業客戶提供禮品遞送、客戶關係維護、員工福利關懷、積分兌換等服務，並保持業內服務的領先水平。
芭莎網作為國內自選禮品冊服務的締造者，一直以來保持業內服務第一的領先水平，持續領航禮品自選的服務標準。“濃濃情意，芭莎傳遞!”成為芭莎網一直堅守的服務理念。
成長史
•2005年4月公司創始人曼紅蕾萌發自選禮品項目創意的雛形
•2005年10月芭莎自選項目正式開始運作，標誌著國內第一家禮品自選服務機構的創立
•2006年1月芭莎禮品冊開始銷售，並陸續有了小額定單
•2006年6月開始為中國電信策劃中秋送禮解決方案
•2006年7月成功中標廣發銀行信用卡積分送禮項目。同時加大市場宣傳力度，大唐電信、佳能公司等客戶開始主動諮詢購買
•2006年9月知名客戶增長到十幾家，並被客戶EMC公司評為最佳中秋禮物。
•2007年銷售額快速增長，為中移動、中電信、微軟、浪潮、EMC、佳能等知名企業提供服務
•2008年3月成為2008北京奧運會奧運產品特許經銷商
•2008年4月芭莎網創始人、CEO曼紅蕾成功入圍2008年AAMA“搖籃計畫”
•2008年開始為萬科、佳能、大眾點評網、12580等著名企業提供積分外包服務
•2010年4月芭莎網成為上海世博會特許積分平台服務商
•2010年5月獲得清華科技園旗下“啟迪創投”創業投資
•2010年9月芭莎網獲得創業邦“2010創新中國成長之星”第一名
•2011年3月獲得著名投資機構CID風險投資
業務模式
• 自選禮品模式
自選禮品冊是芭莎網三大主要業務之一(三大業務：個人禮品線上服務，自選禮品冊和積分外包)。芭莎網針對現代社會禮品往來的種種煩惱，開創了禮品自選的全新禮品贈送模式，同時也開創了獨特的人性化服務。禮品承送人再也不需要絞盡腦汁地千挑萬選，大包小包，只需購買一本精美的禮品冊，其中豐富的等價位商品，定有一款受禮品收受人的青睞。也體現出送禮人的貼心周到和濃濃情意。禮品收受人收到禮品承送人贈送的禮品冊後，從中選擇一款心儀的禮品，並撥打服務電話告知芭莎網，禮品收受人將很快收到其選擇的禮品。禮品冊按照不同的類型和價位定製，適合絕大多數人群，滿足各種禮品需求。禮品也是經過精心挑選而出的知名品牌。另外，禮品冊里不單包括禮品，還有附送的各種折扣券和消費券，為顧客提供方便超值的服務。
產品服務
芭莎網(隸屬於北京芭莎科技有限公司)，作為國內最大的禮品增值服務平台提供商，致力於為消費者提供全新的禮品消費體驗，幫助企業提高客戶忠誠度和員工忠誠度，以誠信尋求共贏的經營理念，為個人、商業等各層面提供最優質的禮品及服務。
芭莎網是國內自選禮品冊服務的締造者，一直以來保持業內服務第一的領先水平，持續領航禮品自選的服務標準。通過禮品冊、積分平台外包、B2C銷售等業務模式每年向近100萬個人及商業客戶，提供禮品遞送、客戶關係維護、員工福利關懷、積分兌換等服務，並保持業內服務的領先水平。
這種新型的送禮方式既節省了客戶的時間和費用，還使得終端用戶獲得了所需的禮物和服務。方便快捷還貼心。芭莎網根據客戶的需要設計送禮方案，從禮物採購到禮物送到客戶手中進行全程負責。你只需要告訴芭莎網送禮主題以及支付一定的費用就可以了，然後芭莎網會為客戶傳送一個禮品目錄，你可以在網站自由選擇不同價格的個性化禮品。
客戶反饋
反饋情況
芭莎網不僅提供專業的禮品甄選、平台開發與搭建，實現禮品準時送達，還力求在每一個細節上為客戶提供更具價值的服務。這是基於芭莎網一直以來專注的客戶體驗管理理念，從而更好地理解終端客戶反應，開發出了更具個性化、更有效的全程服務。
在第三方提供的測評數據中，芭莎網實現了超過95%的客戶滿意度，低於千分之五的呼入投訴率，更難能可貴的是，服務過的客戶中有80%以上願意保持與芭莎網的持續深度合作。
客戶證言
建設銀行財富中心2008年與芭莎網合作禮品冊服務，決定改變以往的禮品採購、配送模式，使用芭莎(網)禮品冊。他們按照預算為不同的人選擇了不同價位的禮品冊，並指定了送貨地址和時間，這樣就算輕鬆完成了。收禮人拿著芭莎(網)禮品冊，根據自己的喜好來兌換禮品，非常滿意。建設銀行財富中心再也不用擔心送出的禮品客戶不喜歡了，也不存在庫存、發貨這些問題，在禮品採購的工作上，浪費的時間少了，工作效率大大提高，收禮的客戶也更為滿意。
──中國建設銀行VIP客戶中心
芭莎的積分服務能提供一整套的產品策劃、設計、技術支持，特別根據我們員工職能特點和節日季節性定製。使得我們員工福利計畫更上了一層台階，提高了員工的向心力和忠誠度，鼓舞了我們員工信心。
──北京萬科人力資源部
企業資源
伴隨著客戶資源的逐漸增多以及口碑效應，芭莎網也逐漸開發出了越來越多的商家資源，最終形成了兩個平台：一、為客戶提供一個輕鬆、有趣的送禮體驗和服務平台;二、為商家提供一個有效的行銷平台。
目前芭莎網已擁有中國電信、中國移動、微軟、佳能、聯想、浪潮、EMC、中智等上百家知名企業客戶，無數大型企業成為芭莎網的合作夥伴和長期供應商，已有超過幾十萬人次的客戶使用過芭莎網的服務。憑藉新穎的業務模式和出色的經營能力，芭莎網取得了快速的成長，並成為眾多投資者青睞的對象。
經典案例
1、 中國建設銀行VIP客戶回饋禮品冊
合作時間：2008年
客群人群：VIP客戶
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
2、 豐田汽車車友會回饋禮品冊
合作時間：2008年
客群人群：豐田汽車車友會會員
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
3、 光大永明客戶生日禮品冊
合作時間：2008年
客群人群：光大永明客戶
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
4、 中國移動會員回饋禮品冊
合作時間：2008年
客群人群：中國移動會員
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
5、 聯想集團
合作形式：“員工福利禮品冊”全案服務(中秋節、春節等節日)
合作時間：2009年至今
客群人群：聯想集團員工
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
6、 中國聯通
合作形式：禮品冊(促銷活動、節日等)
合作時間：2009年至今
客群人群：聯通促銷活動用戶
合作方式：禮品冊設計、禮品方案制定、禮品兌換、物流配送
企業文化
芭莎的團隊年輕而充滿活力，創新和執行力，是芭莎團隊最大的優勢。
“我們無論在何種情況下，都會最大程度地努力為客戶提供溫馨快樂的服務。”
“我們一起面對困難，也一起慶祝成長的喜悅。”
“我們可能會犯錯，但是絕對不會逃避和推脫，每天都在最佳化，每天都在進步。”
“我們每個人都充滿了點子，充滿了創意。”
“我們擁有最溫暖的運營，最快樂的客服，最浪漫的技術，最專業的銷售，最時尚的買手。”
“我們就是芭莎，每天辛苦著，堅持著，充實著，快樂著……每天為了您的微笑而努力!
